Les machines à voter finlandaises proposées par les experts en utilisabilité

Selon le ministère finlandais de la Justice, les électeurs ont eu du mal à utiliser le terminal à écran tactile. Sur les 12 234 votants, 232 n'ont pas terminé le processus de vote correctement, ce qui a empêché leur vote.

Le terminal finlandais exigeait que les électeurs inscrivent d'abord une carte à puce pour identification, tapez un numéro de candidat, puis appuyez sur " OK ", vérifiez les détails du candidat sur la page suivante, puis appuyez sur" OK "une deuxième fois pour valider le vote, et retirez la carte à puce. Mais selon le ministère de la Justice finlandais, les électeurs qui ont échoué n'ont pas suivi le processus.

La décision des concepteurs d'utiliser deux pages différentes, d'abord en votant puis en validant, est imputée aux problèmes. par des experts de la convivialité.

Lorsque l'électeur est dans l'isoloir, et qu'il est pressé, il peut croire que le vote est fait lorsque le bouton "OK" a été enfoncé pour la première fois, à cause de la façon dont le système a été conçu, selon Jeanin Day, architecte d'interaction chez Antrop.

Teresa Colombi, CTO du cabinet d'ergonomie LudoTIC, est d'accord. «Le système manque d'orientation, une des qualités nécessaires pour assurer la facilité d'utilisation», a-t-elle dit.

Un message spécifique, après que l'électeur a cliqué sur le bouton «OK» la première fois, pourrait dire aux électeurs que leur vote est traitées et qu'ils doivent attendre jusqu'à l'étape suivante avant de retirer leur carte, selon Colombi. Cela pourrait empêcher l'utilisateur de quitter le bureau de vote avant le vote.

Mais ce n'est pas le seul problème: le bouton "OK" se déplace également de droite à gauche entre les deux pages. Selon Zayera Khan, stratège en conception chez inUse, déplacer des boutons qui font la même chose est un gros non-non lors de la conception d'interfaces utilisateur.

"Il y a beaucoup à améliorer avant que le système puisse être utilisé sur un plus grand »En Finlande, le ministère de la Justice a ouvert une enquête sur ce qui s'est passé, mais il est trop tôt pour tirer des conclusions solides, selon le responsable électoral Arto Jääskeläinen.

Electronic Frontier Finland (EFFI) soutient que l'élection devrait être reprise dans les municipalités concernées. Pour que cela se produise, les résultats devront faire l'objet d'un appel dans les municipalités affectées par les votes perdus, mais Tapani Tarvainen, président de l'EFFI, est convaincu que cela arrivera, et ce sera ensuite aux tribunaux de décider. Les machines ont été fabriquées par TietoEnator basé à Helsinki, qui n'a pas été immédiatement disponible pour commenter.

Aux États-Unis, les machines à voter électroniques ont suscité la controverse, générant de la facilité d'utilisation et des plaintes techniques lors de diverses élections ces dernières années. Une poignée d'électeurs de la Virginie-Occidentale se sont plaints du fait que les machines à voter électroniques ont changé leur vote.

Les électeurs du comté de Putnam et du comté voisin de Jackson ont déclaré à la Charleston Gazette que les systèmes de vote électronique d'Election Systems & Software avaient voté contre un candidat démocrate à un candidat républicain au cours du récent vote anticipé.

Les responsables électoraux du comté ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas reproduire les problèmes, et les électeurs ont finalement été en mesure de pour les candidats qu'ils voulaient.