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Cherchant à monétiser la plate-forme de messagerie en ligne gratuite achetée par Facebook en 2014 pour 19 milliards de dollars, WhatsApp a annoncé le lancement mondial de comptes commerciaux vérifiés le mois dernier.
Les comptes d'entreprise vérifiés ont été lancés sur une base pilote où la participation était limitée à quelques entreprises. Aujourd'hui, l'entreprise inclut davantage d'entreprises dans le giron.
La fonctionnalité n'est pas destinée aux utilisateurs généraux, mais uniquement aux comptes professionnels sur WhatsApp. Il vise à remplacer le service SMS traditionnel et à faciliter l’interaction des entreprises et de ses clients.
Selon un rapport de Fox Business, le directeur de l'exploitation de WhatsApp, Matt Idema, a confirmé que la société demanderait aux entreprises d'utiliser certaines fonctionnalités disponibles dans ses outils professionnels sur WhatsApp. Idema a refusé de commenter cela quand ils commenceront à faire payer leur suite métier.
Compte tenu de l'énorme potentiel du service de messagerie, qui compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, de nombreuses entreprises voudront en tirer parti pour attirer des clients potentiels ou résoudre les requêtes des clients existants.
En parlant à Economic Times, M. Ideman a déclaré: «Les fonctionnalités que nous proposons sont libres d'utilisation. Mais nous prévoyons de facturer les entreprises à l'avenir. À l'heure actuelle, l'accent est mis sur la mise en place d'entreprises sur la plateforme."
Des comptes professionnels vérifiés sur WhatsApp ont également été lancés en Inde avec quelques entreprises telles que BookMyShow et Ola plus tôt ce mois-ci.
Compte tenu du potentiel énorme de l’Inde, qui héberge plus de 200 millions de ses utilisateurs, WhatsApp sera certainement impatiente d’explorer les perspectives commerciales du pays qui leur rapportera les revenus indispensables.
Jusqu'en 2016, WhatsApp facturait aux utilisateurs des frais d'abonnement annuels de 55 Rs (soit 1 $) et, depuis la suppression de ces frais, l'entreprise cherchait des moyens de monétiser leur plate-forme.
En planifiant de monétiser WhatsApp en faisant payer aux entreprises l’utilisation de leur service, cela semble être une décision judicieuse de la part de la société, car les utilisateurs n’ont rien à redire, le service de messagerie restant gratuit.
: 2 façons d'enregistrer des appels vidéo sur WhatsApp et FacebookEn introduisant des comptes professionnels vérifiés dans le gabarit, WhatsApp pourrait chercher à remplacer le service SMS traditionnel comme moyen de confirmer certaines choses à un utilisateur. En soi, dans le cas de BookMyShow, une confirmation de réservation de billet ou dans le cas d’Ola, le NIP d’OTP pour confirmer le trajet.
Si un contact apparaît avec un "badge vert" à côté de son nom, cela signifie que le numéro a été confirmé par WhatsApp comme appartenant à un compte professionnel. Ce badge vert ressemble à la coche bleue sur Facebook ou Twitter.
More in News: L'état de WhatsApp apparaît maintenant sur WhatsApp WebWhatsApp indiquera à un utilisateur qu'il parle à ses contacts professionnels via des messages jaunes dans une conversation. Les messages avec un compte professionnel vérifié ne peuvent pas être supprimés. Les utilisateurs peuvent empêcher une entreprise de les contacter de la même manière que d'autres utilisateurs.
Si le numéro de téléphone associé à l'entreprise est déjà enregistré dans votre répertoire, il apparaîtra sous ce nom. Si le contact professionnel n'est pas enregistré dans le carnet d'adresses de votre téléphone, le nom apparaîtra de la même manière que celui que l'entreprise a choisi.
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