Le marché européen est pire pour les outsourceurs indiens

L'Europe a toujours été un marché difficile pour les sous-traitants indiens, car certains pays du continent ont mis du temps à adopter la sous-traitance offshore. Le marché s'est toutefois dégradé cette année pour les Indiens en raison de la faiblesse de l'euro et du resserrement des budgets informatiques en Europe, selon Forrester Research.

Les grands outsourceurs indiens gagnent actuellement moins de 30% de leurs revenus en Europe. Le chiffre est nettement inférieur si l'on exclut le Royaume-Uni, qui a adopté l'externalisation à l'étranger plus rapidement. Le Royaume-Uni a représenté 16,2% du chiffre d'affaires de Tata Consultancy Services (TCS), le plus grand sous-traitant de l'Inde, au cours de l'année fiscale indienne jusqu'au 31 mars 2010. La part de ses revenus dans le reste de l'Europe était de 10,5%.

Dans certains pays d'Europe, la législation du travail fixe des limites à ce qui peut être externalisé par les entreprises, a déclaré mardi Siddharth Pai, un partenaire du cabinet d'externalisation Technology Partners International (TPI).

Différences culturelles et linguistiques En outre, de nombreuses entreprises européennes ont évité la délocalisation vers l'Inde, a ajouté M. Pai. Ces entreprises préféreraient externaliser à des sociétés de services européennes comme Capgemini et T-Systems, ou à de grandes sociétés de services multinationales comme IBM et Accenture qui ont de grandes opérations en Europe, a-t-il dit.

La crise de la dette en Europe et son impact sur l'euro et l'économie, peut maintenant rendre le continent moins intéressant pour les sous-traitants indiens, a déclaré Sudin Apte, analyste principal chez Forrester. Il a dit que les sous-traitants indiens se rendaient compte que leurs marges en Europe seraient beaucoup plus faibles, donc ils ne regardent que certaines transactions, at-il dit.

Un grand nombre d'outsourceurs indiens se tournent vers les Etats-Unis, leur plus grand marché a commencé à ramasser, a déclaré Apte. Pendant la récession aux États-Unis, ils avaient essayé de diversifier leurs marchés vers d'autres pays, y compris en Europe.

Le marché européen des produits et services informatiques d'entreprise a chuté de 6,3% en 2009, mesuré en euros, selon Forrester. La reprise sur le marché européen des technologies de l'information devrait être lente cette année, le marché informatique progressant de 4% par rapport à l'année dernière, ce qui signifie que les entreprises européennes continueront à faire face à des coupes budgétaires en 2010 et même au-delà. La crise de la dette pourrait avoir un effet à long terme sur les dépenses informatiques en Europe, car les organisations du secteur public tentent d'équilibrer les budgets et de se désendetter, ce qui aurait un effet d'entraînement sur les entreprises privées..

L'activité d'externalisation offshore en Europe s'est ralentie après la crise de la dette, selon Pai de TPI. Même les transactions qui semblaient proches de la clôture il ya 18 mois sont maintenant retardées, at-il ajouté.

Les sous-traitants indiens qui ciblent les marchés informatiques européens sont également touchés par la baisse de la valeur de l'euro, a indiqué M. Apte. Entre le 1er janvier et le 30 juin, l'euro s'est déprécié de plus de 15% par rapport à la roupie indienne, ce qui signifie qu'il y avait moins de roupies disponibles pour les sous-traitants en Inde.

Bien qu'un certain nombre de sous-traitants indiens Les activités de livraison en Europe, leur principale prestation de services, et donc la composante clé des coûts, sont toujours en provenance d'Inde, a indiqué M. Apte.

Les coûts augmentent en Inde, les salaires augmentant en raison de la demande renouvelée de sous-traitants indiens et des filiales de sociétés multinationales de services. Certaines de ces entreprises ont réduit leurs effectifs et même réduit leur personnel après la récession aux États-Unis. Les entreprises ont recommencé à embaucher et le taux d'attrition du personnel devrait atteindre plus de 15% au cours du trimestre en cours, a déclaré M. Apte.

Le marché européen devrait continuer à être difficile pendant un certain temps. Augmentation des tarifs des services, a indiqué M. Apte. Certains grands clients essaient en fait de négocier des taux réduits, mais les vendeurs indiens seront en mesure de réduire les taux d'un maximum de 2 pour cent, a-t-il dit.

Les fournisseurs devront commencer à examiner des options telles que les services standard, les avantages d'échelle et les engagements qui ont une plus grande composante de code réutilisable, afin d'offrir des coûts plus bas aux clients européens, a déclaré Apte.