Présentation du Mastère Spécialisé ERP Management
Ferazzoli Middletown, Connecticut, allègue une rupture de contrat, un enrichissement injustifié, une déclaration inexacte faite par négligence, une fraude et des violations d'une loi sur le commerce d'État. Il cherche des honoraires d'avocat avec des dommages non spécifiés
Le conflit remonte à Mars 2007, quand Ferazzoli a commencé à chercher des logiciels pour ses activités de fabrication, distribution et vente au détail, selon la plainte initiale de l'entreprise.
"Les représentants d'Epicor ont reçu la liste des exigences avant d'entamer toute négociation de contrat, et Epicor représentait son produit.
En juin 2007, les responsables d'Epicor se sont rendus au siège de Ferazzoli pour se renseigner sur l'activité et faire la démonstration de ses logiciels.
Les entreprises ont conclu un accord contractuel le 29 juin, Feraki ayant initialement payé Epicor 184 443,61 USD. ayant des problèmes pour faire fonctionner le système, la plainte déclare. Epicor "a incité" Ferazzoli à acheter des logiciels et des services supplémentaires destinés à faire fonctionner le système correctement, mais aucun ne l'a rendu "fonctionnel ou utilisable". À ce jour, Ferazzoli a payé à Epicor 244 656,42 $, selon la plainte.
Epicor n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire lundi.
En général, pour s'assurer qu'ils sont protégés en cas de problèmes, les clients du logiciel devraient essayer d'inclure un certain nombre de clauses clés dans les contrats, selon Ray Wang, analyste de Forrester Research, auteur de un rapport 2006 de Forrester intitulé «Déclaration des droits d'un détenteur de licence de logiciel d'entreprise».
L'un est une «clause d'accord complet», a déclaré Wang par e-mail. "Vous voulez vous assurer que toutes les démos, documents de marketing et assurances sont mis dans le document."
Les clients de logiciels ont également droit à des "garanties raisonnables de qualité" et "devraient conserver le droit d'établir la gravité d'un incident »En outre, si un fournisseur suggère un scénario d'utilisation pour son logiciel mais n'a pas réellement mis en œuvre le cas d'utilisation par le passé, il devrait en informer les clients, selon Wang.
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