Le jeu améliore-t-il la productivité?

Dans de nombreux bureaux, les jeux approuvés sur le lieu de travail se limitent à l'engagement de la réceptionniste dans les rounds de Minesweeper ou de Solitaire lorsque le téléphone ne sonne pas. Les administrateurs peuvent se faufiler à Pogo pendant le déjeuner, et les informaticiens peuvent s'attarder après les heures pour un jeu de Counter-Strike, mais les jeux vidéo ne font généralement pas partie de la culture typique de l'entreprise que pinochle. changent lentement, cependant. Un certain nombre d'entreprises ont découvert que l'utilisation des jeux vidéo comme moyen de récompenser les employés pour atteindre leurs objectifs ou augmenter leur productivité peut améliorer la productivité et le moral des employés. Pendant le ralentissement économique actuel, les récompenses pour les employés surmenés peuvent être particulièrement bienvenues.

Une autre pratique dont la popularité augmente est l'utilisation des jeux vidéo comme outils de formation. De nombreuses organisations de sécurité publique et militaires utilisent des jeux vidéo pour simuler les conditions de terrain. (Par exemple, le simulateur de bataille America's Army, développé par l'armée américaine, est devenu un outil de recrutement extrêmement efficace pour les militaires.) Mais vous n'avez pas à tirer sur les nazis pour trouver de la valeur pour les jeux sur le lieu de travail. Command utilise le jeu de stratégie Empire Earth II pour enseigner aux managers comment améliorer leur réflexion stratégique et travailler en équipe.

Chez Regence Blue Cross / Blue Shield à Portland, Oregon, les membres du département informatique obtiennent des «jetons» virtuels certaines activités: la réinitialisation du mot de passe d'un utilisateur vaut 2 jetons. La mise en œuvre d'une idée d'économie rapporte 30 jetons. Les employés peuvent alors «dépenser» ces jetons pour jouer à des jeux vidéo rapides et basés sur le hasard. Les jeux sont plus proches des machines à sous: les jetons sont convertis en points, qui peuvent être échangés contre des prix, y compris en espèces.

Motivé par les jeux

L'approche du jeu au travail est une invention de Snowfly fournit des incitatifs aux employés basés sur la technologie. Selon Snowfly, l'arrangement augmente la motivation et la productivité alors que les travailleurs s'affrontent pour gagner des jetons et des prix. La société affirme que le système a un taux d'approbation de 95 pour cent parmi les utilisateurs. Les entreprises qui utilisent actuellement le système vont d'une banque du Wyoming à un distributeur de boissons.

Certains employeurs confrontés à des situations particulières encouragent activement le jeu sur le lieu de travail. Par exemple, les ambulanciers paramédicaux de la région de la baie de Monterey qui travaillent de longues heures durant la nuit ont la bénédiction de la direction de jouer à des jeux occasionnels comme Bejeweled sur leurs PDA pendant les temps d'arrêt afin qu'ils ne s'endorment pas. Mais même dans les environnements de bureau, qui ont longtemps résisté à tout mélange de travail et de jeu, les tabous commencent à tomber.

Dans certaines organisations, le jeu fait partie de la culture d'entreprise et presque tout le monde y participe. Todd Thibodeaux, PDG de l'Computing Technology Industry Association ou CompTIA, intervient aussi. Ses 158 employés réquisitionnent régulièrement des salles de conférence munies de divers jeux sur console, pour tirer quelques trous de Tiger Woods sur la Wii ou pour assister à un jeu rapide de Forza 2 ou Stardust sur la PS3.

De retour dans leurs box, les membres de Les départements concurrents de CompTIA se livrent régulièrement à des jeux multijoueurs sur PC, qui se disputent les murs. La société possède également une «bibliothèque de prêt» de produits de haute technologie, y compris des consoles de jeux et des logiciels, que les membres du personnel peuvent emporter chez eux. Thibodeaux dit que la Wii est généralement réservée des mois à l'avance.

Bien que l'entreprise n'ait pas de politique formelle sur le jeu, Thibodeaux dit qu'elle a tendance à se débrouiller tout seul et encourage activement le jeu. «Les employés salariés savent que leur journée de travail est ce dont ils ont besoin», dit-il, «et s'ils ont besoin de 15 à 20 minutes de loisirs ici ou là, ils savent qu'ils pourront se rattraper plus tard.

Selon Thibodeaux, la politique de jeu de sa compagnie (ou sa non-politique) n'a «aucun inconvénient». Il offre une myriade de raisons pour lesquelles cela fonctionne: C'est un formidable mécanisme de team-building, en particulier lorsque des gens de l'entreprise se réunissent autour d'une console dans une seule pièce. En outre, "le soulagement du stress augmente vraiment la productivité, en particulier aux périodes occupées de l'année." Il aide même à recruter, dit-il, parce que la plupart des autres entreprises n'encouragent pas leurs employés à jouer à des jeux au travail. Peut-être le plus important, dit Thibodeaux, la politique n'a jamais été abusée.

Jeu pour aussi longtemps que vous le souhaitez

Lee Burbage, "community chieftan" (sorte de directeur RH) pour le site Web Motley Fool, offre une histoire similaire. La société de 200 employés dispose d'une salle de jeu entièrement équipée, avec des consoles et même des jeux d'arcade (Robotron est extrêmement populaire). Ici, les matchs de Halo permettent au personnel de revenir à frag. Comme CompTIA, Motley Fool n'a pas de politique précise sur l'utilisation des installations (la société a aussi une politique de vacances «prenez ce dont vous avez besoin»), et les employés peuvent jouer quand ils le veulent. Cela fait partie de la culture de «confiance et responsabilité individuelle» de Motley Fool.

Burbage croit fermement que le jeu aide le personnel. La raison la plus évidente: «Les gens ont besoin d'une pause, les études montrent que si vous vous asseyez à votre bureau toute la journée, la productivité baisse et descend». Il dit que le jeu enseigne aussi comment penser stratégiquement, plusieurs mouvements en avant, et bien sûr cela aide à construire une équipe, "Et bon, c'est amusant", ajoute Burbage. "Après que j'aie joué à Halo, je reviens et je suis heureux et de bonne humeur."

Bien qu'il ne puisse pas attribuer entièrement le phénomène au jeu, Burbage dit que la culture de l'entreprise a contribué à maintenir le minuscule 4 pour cent par an.

Cela nous laisse avec une seule question: quel département produit les meilleurs joueurs? Thibodeaux dit que son département des ventes est gros dans les tireurs (tirer vos propres conclusions sur celui-là), mais toutes les sources semblent d'accord sur un conseil: Peu importe le jeu que vous jouez, ne jamais aller contre le département informatique.