Le Livre Noir de l'Industrie Rose
Les magasins Web de certains grands détaillants ont bouclé sous la forte circulation, ce qui a probablement coûté les ventes des entreprises.
Telle est la conclusion de la société de surveillance de sites Web Gomez, dont le directeur technique, Imad Mouline, a déclaré
Étant donné que les consommateurs devraient dépenser moins que prévu à l'origine, en raison de l'effondrement de l'économie, les détaillants en ligne ont besoin de chaque client ils peuvent obtenir et ne peuvent pas se permettre de les perdre à des problèmes techniques. "Il y a plus de pression cette année que les précédentes en raison de l'économie", a déclaré Mouline.
[Plus d'informations: Les meilleurs services de diffusion TV]La gestion d'un magasin en ligne capable de résister à des pics de trafic est de plus en plus difficile, car ces sites Web se compliquent. m'a dit. Par exemple, au cours des 12 derniers mois, les magasins en ligne ont présenté beaucoup plus de contenus multimédias riches, tels que des photos et des vidéos, ainsi que des capacités plus interactives, a-t-il dit.
De plus, ces magasins sont fabriqués de multiples composants alimentés par un nombre croissant de fournisseurs externes. Selon Mouline, il peut s'agir de sous-traitants qui gèrent une tâche spécifique ou de partenaires qui interagissent avec le site via des mashups.
Une nouvelle génération de navigateurs vient d'être expédiée ou sera bientôt expédiée par des fournisseurs, notamment Microsoft., Mozilla, Google et Apple. Les nouveaux navigateurs sont significativement différents de leurs prédécesseurs, et les magasins en ligne doivent être adaptés pour eux.
Pour 25 grands détaillants en ligne, Gomez mesure la capacité de leurs sites à effectuer des transactions, du choix du produit au paiement, et trouve Victoria's Secret s'en est particulièrement tirée lundi. Ce jour-là, le Cyber Monday, a été considéré comme un grand jour pour le commerce électronique après les grandes fêtes de fin d'année de Thanksgiving dans les magasins de brique et de mortier.
Entre 6h et minuit Le magasin Web Secret affichait une disponibilité de 74,30%, ce qui signifie que sur 100 visiteurs, près de 26 ont été incapables d'effectuer une transaction en raison de problèmes liés au site Web, a déclaré Mouline. La plupart des questions étaient centrées sur le panier du site qui, pendant plusieurs heures, ne permettait pas aux acheteurs d'y placer des articles.
Parmi les autres problèmes de disponibilité, figuraient Staples (88,32%), Costco (92,45%), Dell (95,26%) et OfficeMax (96,26%).
Toute dégradation des performances est coûteuse pour les détaillants en ligne, car les consommateurs sont plus avertis et plus exigeants, surtout lorsque les moteurs de recherche et les sites comparateurs facilitent les choses.
Limited Brands, la société mère de Victoria's Secret, n'a pas répondu aux demandes de commentaires lundi et mardi. Un porte-parole de Dell a déclaré lundi que la société n'avait détecté aucun problème avec son site Web. Staples, Costco et OfficeMax n'ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires
Outre la disponibilité, Gomez mesure le temps de réponse, c'est-à-dire le temps nécessaire à un site Web pour effectuer toutes les étapes d'une transaction d'achat. Par cette mesure, le site qui a connu le pire était celui de Williams-Sonoma, avec un temps de réponse moyen de 27,43 secondes. Il a été suivi par Target, avec 21,16 secondes, et Costco, avec 21 secondes.
Un porte-parole de Williams-Sonoma a déclaré lundi par e-mail: "Nous sommes heureux d'annoncer que nos clients n'ont eu aucun problème site de commerce.Le trafic est fort et nous n'avons pas connu de retards. "
Target et Costco n'ont pas répondu immédiatement aux demandes de commentaires
À titre de comparaison, les 25 sites Web de détail pour lesquels Gomez mesure la performance des transactions ont un temps de réponse moyen de 17 secondes et une disponibilité de 98,13% en octobre.
AMD ne voit aucun remplacement de puce Geode à la vue AMD a annoncé lundi qu'il ne remplaçait pas les puces Geode de faible puissance utilisées dans les netbooks Lundi dernier, Advanced Micro Devices a annoncé qu'il ne prévoyait pas de remplacer la puce Geode à faible consommation, ce qui créait une incertitude quant à son utilisation dans des produits tels que les futurs ordinateurs portables XO fabriqués par One Laptop Per Child.
Il n'y aura pas de successeur de Geode et la société n'a pas de microarchitecture de base prévue pour remplacer la puce, ont déclaré les dirigeants d'AMD. Les commentaires mettent fin aux spéculations sur l'avenir de Geode, une puce intégrée utilisée dans les netbooks comme les portables XO d'OLPC, les PC ultramobiles et les périphériques comme les décodeurs.
Le Sénat américain se rapproche lundi à adopter un énorme plan de relance économique, mais une version de compromis du projet de loi coupe environ 2 milliards de dollars US pour le déploiement du haut débit aux Etats-Unis. Les dirigeants du Sénat espèrent pouvoir voter lundi soir pour mettre fin au débat sur la reprise américaine. Loi sur le réinvestissement Si les démocrates obtiennent les 60 voix nécessaires pour mettre fin au débat, un vote final sur le projet de loi aura lieu mardi, a déclar
Trois républicains se joindraient à 48 démocrates pour voter fin du débat tard lundi. La plupart des républicains au Sénat se sont plaints que le projet de loi coûte trop cher et a des programmes de dépenses à long terme qui n'aideront pas l'économie américaine.
Les procureurs de New York ont inculpé lundi cinq hommes d'Europe de l'Est. Lundi, les procureurs de New York ont inculpé cinq hommes d'Europe de l'Est lors d'une vaste opération de fraude par carte de crédit qui a permis aux défendeurs d'économiser au moins 4 millions de dollars sur quelque 95 000 numéros de carte volés.
La troisième phase d'une enquête de quatre ans impliquant des organismes d'application de la loi aux États-Unis, en République tchèque, en Grèce et en Ukraine, selon des informations publiées par le bureau du procureur du district de Manhattan. Les cinq derniers accusés n'ont été révélés que cette semaine en raison de procédures d'extradition