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La Cour reconnaît que les tactiques de marketing de Verizon sont illégales

Technique de Vente - Comment être un bon Vendeur / Commercial ?

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Anonim

La question est de savoir comment Verizon sait que les clients vont changer. Lorsqu'un client décide d'annuler le service et d'aller avec un autre fournisseur, les deux fournisseurs travaillent ensemble pour transférer le numéro de téléphone de l'utilisateur au nouvel opérateur. La Loi sur les télécommunications stipule que tout opérateur d'information qui se partage les uns avec les autres pour fournir des services de télécommunication doit rester privé et non utilisé à des fins de marketing.

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Alors que Verizon disposait déjà de coordonnées pour ses clients, l'échange d'informations a fait comprendre au transporteur que les clients avaient décidé de passer à un autre fournisseur de services. Verizon a soutenu qu'elle recevait cette information afin que l'autre opérateur, et non Verizon, puisse offrir des services de télécommunications. Selon Verizon, l'information n'était pas soumise à la règle établie dans la loi sur les télécommunications et pouvait être utilisée à des fins de marketing.

Mais le juge était d'accord avec la décision antérieure de la FCC de protéger tous les renseignements échangés entre les transporteurs dans ce genre de situation.

Verizon a dit qu'il est en train de revoir l'ordre. "Cela ressemble à une perte pour les consommateurs, qui auront désormais moins d'informations disponibles au moment de choisir entre différents concurrents", a déclaré David Fish, un porte-parole de Verizon, dans un communiqué.