Comcast, DirecTV doit payer 4M $ pour les violations

La Federal Trade Commission a remporté aujourd'hui deux autres victoires sur la règle "Ne pas appeler" en infligeant des amendes à Comcast et Directv non seulement pour avoir enfreint cette règle, mais pour avoir rappelé les consommateurs qui avaient spécifiquement dit aux entreprises En vertu des règlements annoncés aujourd'hui, Directv a accepté de payer 2,31 millions de dollars pour régler les accusations de la FTC selon lesquelles elle aurait violé les dispositions de la clause de non-appel et, par conséquent, violé une ordonnance de 2005 interdisant une telle conduite. Combiné avec le DIRECTV de 5,3 millions de dollars payé en vertu de la commande précédente, la compagnie a maintenant accepté de payer plus de 7,6 millions de dollars pour les violations de numéros d'appel, la FTC a dit

Comcast a accepté de payer "Dans les deux cas, DIRECTV et Comcast ont violé la vie privée des consommateurs en appelant les personnes qui avaient spécifiquement demandé à ces entreprises de ne plus les rappeler", a déclaré Jon Leibowitz, président de la FTC. "Ce qui rend les actions de DIRECTV particulièrement troublantes, c'est que c'est un contrevenant à deux reprises: DIRECTV a violé non seulement les règles de non-appel de la FTC, mais aussi une ordonnance précédente du tribunal fédéral interdisant ce type de comportement." la FTC, DIRECTV a enfreint une ordonnance de la Cour fédérale en 2005 en obligeant l'un de ses télévendeurs, Voicecast Systems, qui opérait sous le nom InTouch Solutions (InTouch), à effectuer plus d'un million d'appels de messages préenregistrés aux consommateurs en août et septembre 2007. InTouch's La campagne de télémarketing a été conçue pour contacter les consommateurs qui avaient précédemment demandé à DIRECTV de ne plus les appeler, c'est-à-dire qu'ils ont demandé à DIRECTV de les placer sur la liste interne des numéros de téléphone exclus. Les appels illégaux consistaient entièrement en des messages préenregistrés dans lesquels les consommateurs ont été informés que "de temps en temps [DIRECTV] étendait des offres passionnantes à nos clients fidèles comme vous, mais parce que vous êtes sur la liste de numéros de téléphone exclus, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour ces offres passionnantes. " Le message indiquait alors aux destinataires d'appuyer sur un pour supprimer leurs numéros de la liste de numéros de téléphone exclus de la compagnie.

Dans le cas de Comcast, la FTC allègue que les centres d'appels internes de l'entreprise, ainsi que les entrepreneurs de télémarketing extérieurs, font du télémarketing. appelle à vendre les services de télévision par câble, Internet et VoIP de Comcast. Comcast a mis en place des politiques et des procédures écrites pour la conformité de ses centres d'appels internes et de télévendeurs tiers avec le TSR, y compris les clauses de non-appel propres à l'entité. Malgré ces politiques et procédures, la FTC affirme que certains des centres d'appels internes de Comcast et des fournisseurs de télémarketing tiers ont effectué plus de 900 000 appels aux consommateurs après que ces consommateurs ont spécifiquement demandé à la société de cesser de les appeler, selon la FTC. Les résultats de Directv et Comcast viennent sur les talons d'un cas en cours où la FTC charge le Dish Network d'appeler de nombreux consommateurs dont les numéros de téléphone sont sur le registre national des numéros de télécommunication exclus. Le DOJ, à la demande de la FTC, a également accusé Dish Network de violer la Règle de vente télémarketing de la FTC en aidant ses revendeurs autorisés dans les services de télémarketing Dish Network en utilisant des appels sécurisés qui fournissent des messages préenregistrés lorsque les consommateurs répondent à leurs téléphones.