NRJ MOBILE - Offre 4G Pocket
Se plaignant d'un service lent et de frais de résiliation anticipée déraisonnables, un petit groupe de personnes tente d'intenter un recours collectif contre Clearwire.
Dans une plainte déposée auprès de la Cour supérieure Washington mercredi dans le comté de King, cinq personnes de Washington, Hawaii, Minnesota et Caroline du Nord disent que leur service était beaucoup plus lent que DSL ou modem câble, malgré les publicités de Clearwire.
Mais le procès se concentre principalement sur les frais que les plaignants ont obligés de payer une fois qu'ils décident d'annuler leurs abonnements. Dans un cas, Donald Schultz de Caroline du Nord prétend qu'il a souvent appelé Clearwire à propos de sa connexion lente, mais la vitesse ne s'est jamais améliorée. Environ un an après avoir signé pour le service, il a déménagé à l'extérieur de la zone de couverture de Clearwire. Il était toujours tenu de payer des frais d'annulation de 150 $ US, selon le procès. D'autres ont tenté d'annuler parce que le service était trop lent mais ils devaient payer les frais.
Les conditions de service de Clearwire, telles qu'indiquées sur le site Web de l'entreprise, stipulent que si un abonné annule son service pour une raison quelconque, zone de service, les frais de résiliation anticipée s'applique. Les frais pourraient être de 220 $ ou moins, selon la durée du contrat convenu par le client et la durée restante du contrat.
Les fournisseurs de téléphones mobiles ont dû faire face à un certain nombre de poursuites judiciaires au cours des dernières années. souvent perdu les costumes. Ils calculent maintenant les frais au prorata, de sorte que les clients paient moins au fur et à mesure que la durée du contrat progresse. Il semble que Clearwire ait fait un changement similaire parce que ses frais sont calculés au prorata pour les clients qui se sont inscrits après le 1er mars 2007. Cependant, les opérateurs mobiles n'exigent pas non plus que les clients payent s'ils quittent la zone de couverture.
Le procès cite un site Web qui recueille les plaintes des utilisateurs sur le service médiocre.
En plus de la question de frais de résiliation anticipée, Clearwire facture également de fausses publicités pour la commercialisation du service comparable à DSL et pour le marketing de son service téléphonique
Les gens qui font partie du costume initial vivent dans des villes qui utilisent une technologie plus ancienne que celle disponible aujourd'hui. Clearwire est en train de mettre à niveau son réseau vers une technologie qui pourrait s'avérer plus rapide et plus fiable. Jusqu'à présent, Baltimore et Portland, en Oregon, ont la nouvelle technologie et Clearwire s'attend à améliorer huit autres villes cette année.
Le procès demande au tribunal d'exiger que Clearwire change sa publicité et annule la résiliation anticipée. La poursuite demande également des dommages-intérêts.
Clearwire n'a pas répondu à une demande de commentaire sur le procès.
Utilisateurs d'iPhone téléchargent cinq applications chacun, utilisent le Web La plupart des utilisateurs de smartphones téléchargent environ 5 applications, même les utilisateurs d'iPhone. Dans le monde entier, on télécharge généralement environ cinq applications logicielles, même des utilisateurs d'iPhone, selon InStat, un chercheur de marché.
Le nombre de téléchargements semble être en contradiction avec l'utilisation intensive de l'iPhone App Store.
Les groupes demandent aux opérateurs de réduire les frais de résiliation anticipée
Les opérateurs mobiles disent qu'ils vont aider les personnes qui ont du mal à payer.
Verizon doublera les frais de résiliation anticipée sans fil
Les nouveaux frais, 350 $, s'appliquent aux "appareils avancés", un terme qui semble horrible. > Dans le cadre d'une initiative qui pourrait déclencher un changement à l'échelle de l'industrie, Verizon double ses frais de résiliation anticipée (350 $), ce qui rend plus coûteux le renflouement des clients pour leurs contrats de deux ans avec le transporteur. , qui sera utilisé pour les nouveaux contrats à compter du 15 novembre, quelqu'un qui se termine au mois 23 d'un accord de 24 mois devrait e