Un appel de Vincent Lindon : « Comment ce pays si riche… »
Selon le rapport, le pays manque de gestionnaires de projets expérimentés ayant des compétences pour interagir avec des clients nord-américains et européens. Bien que le bassin de talents semble important, avec plus de 4 millions de diplômés des universités chinoises chaque année, la grande majorité ne sont pas employables pour la livraison de services offshore en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, ajoute-t-il. "Il y a quelques années, un certain nombre d'analystes avaient prévu que la Chine deviendrait un concurrent important de l'Inde en tant que destination de sous-traitance", at-il ajouté.
Ces programmes éducatifs prennent forme, mais les progrès sont plus lents que ce à quoi on pourrait s'attendre, a déclaré mercredi Anand Ramesh, directeur de recherche à l'Everest. L'éducation et la formation aident à résoudre une partie de la question, mais le manque d'exposition à la langue dans un contexte d'entreprise est une sérieuse limitation qu'il faudra au moins surmonter pendant quelques années, a-t-il ajouté.
Selon Siddharth Pai, un partenaire de la firme d'experts-conseils en externalisation Technology Partners International, le pays compte désormais beaucoup moins de jeunes que l'Inde. Ces tendances démographiques pourraient empêcher la Chine de devenir elle-même un géant de l'externalisation.
La Chine figure toujours parmi les pays pris en compte par les clients lorsqu'ils décident d'externaliser leurs activités offshore, mais il n'y a pas de fournisseurs de services dans le pays. intensifier les opérations comme les fournisseurs de services en Inde ou aux Philippines, a déclaré Pai. Les clients qui décident de la Chine doivent généralement envisager de créer une filiale de services dans le pays, a-t-il ajouté.
Un certain nombre de multinationales, y compris des prestataires de services, ont toutefois établi des centres de livraison en Chine. Les sous-traitants indiens comme Tata Consultancy Services ont également des centres de livraison dans le pays. Selon Everest, les fournisseurs locaux sont également de plus en plus nombreux, selon Everest.
Les services offshore de la Chine restent toutefois concentrés sur le Japon, la Corée et l'Asie du Sud-Est. Un avantage clé est le langage commun. Les régions du nord-est de la Chine ont des poches de compétences linguistiques japonaises et coréennes, qui aident à servir ces deux marchés, a déclaré Ramesh. Les Chinois peuvent également desservir Hong Kong, a-t-il ajouté. La Chine a cependant des limites quand il s'agit de servir d'autres parties du marché asiatique telles que les Philippines, la Thaïlande et le Vietnam. Il ajoute que les entreprises de ces pays ne sont pas très motivées à envoyer du travail en Chine, at-il ajouté.
Les inquiétudes concernant la sécurité des données et la protection de la propriété intellectuelle sont également des facteurs dissuasifs importants pour les entreprises. en Chine, selon Everest. Les services nécessitant un accès aux données clients, aux plates-formes technologiques sensibles, aux systèmes informatiques sensibles ou aux outils et connaissances exclusifs ne sont presque jamais envoyés en Chine, at-il ajouté.
La Chine n'a pas non plus réussi à se concentrer sur l'externalisation Pai a dit. La promotion de l'entreprise a été laissée aux gouvernements provinciaux qui se font concurrence pour les affaires et ne présente pas un front unifié sur le marché.
Le personnel à faible coût du pays continue toutefois d'inciter les entreprises à essayer de nouveaux modèles pour les clients en Amérique du Nord, comme un modèle à deux niveaux où certains services sont fournis à l'extérieur de la Chine tandis que d'autres sont livrés à partir d'un autre endroit, selon Everest.
Les services qui sont plus standardisés, nécessitent une interaction limitée avec l'entreprise en anglais, et bénéficier de l'échelle peut encore être fait de la Chine pour les marchés mondiaux, a déclaré Ramesh. Des exemples de tels services sont les services de test dans le cadre du développement d'applications et la numérisation des conceptions techniques, at-il ajouté.
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