Impossible d`effectuer un appel même après l`achat de crédits Skype

Les utilisateurs de Skype peuvent parfois rencontrer des problèmes inhabituels, même après avoir acheté Skype Credit et effectué un paiement par carte de débit ou de crédit, ils ne peuvent pas faire d`appel. faire des appels. Compte de crédit Skype affiche un solde nul. Normalement, il faut quelques secondes ou minutes pour que Crédit Skype apparaisse dans votre solde après avoir effectué un achat, mais il peut parfois prendre plus de temps. Si l`abonnement Skype ne fonctionne pas ou si le crédit Skype n`apparaît pas dans l`application ou si vous ne parvenez pas à passer un appel même après l`achat d`un crédit Skype, voici quelques étapes que vous pouvez essayer de contourner.

Impossible d`effectuer un appel après l`achat de crédits Skype

Assurez-vous d`abord que votre commande a été livrée. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Afficher l`historique des achats . Vous pouvez voir le numéro de commande et le statut (par exemple en attente, livré).

Ensuite, vérifiez que votre solde de crédits Skype est positif . Vous devrez peut-être vous déconnecter de Skype pour que le solde soit actualisé. Cliquez sur Skype, naviguez jusqu`à «Déconnexion» et connectez-vous à nouveau avec votre nom et mot de passe Skype.

Si votre solde est négatif, achetez des crédits Skype.

Pour cela, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Acheter un crédit comme indiqué dans la capture d`écran ci-dessous.

Si vous avez déjà acheté du crédit Skype, sélectionnez Ajouter un crédit Skype sous votre photo de profil. Sélectionnez le montant que vous souhaitez acheter, puis sélectionnez Continuer.

n`oubliez pas de sélectionner votre pays de facturation et votre mode de paiement dans les listes déroulantes avant d`aller plus loin. Si vous avez payé les produits Skype plus tôt et que vous avez enregistré votre mode de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers vos méthodes de paiement enregistrées.

Vous pouvez sélectionner ici le mode de paiement souhaité ou en entrer un nouveau. Si vous achetez un produit Skype pour la première fois, entrez vos informations de facturation et sélectionnez Payer maintenant . Ensuite, suivez simplement les instructions pour terminer le paiement.

Si vous avez déjà effectué le paiement et rencontrez toujours le problème pour des raisons inconnues, fermez simplement l`application Skype et redémarrez à nouveau.

Veuillez noter qu`un redémarrage est pas la même chose que la signature. La déconnexion ne rafraîchira pas réellement votre solde.

Ensuite, essayez de passer un appel. Dans la plupart des cas, il a été observé que lorsqu`une balance n`a pas été mise à jour après un achat, un appel a déclenché la mise à jour. Par la suite, votre commande peut être livrée et votre solde mis à jour. Le crédit Skype sera opérationnel et visible sur toutes les applications Skype.

Il est important de noter ici que si vous avez acheté un abonnement pour appeler un ou plusieurs pays, cela n`apparaîtra pas sur votre solde de crédits Skype. Il s`affichera comme une commande livrée dans votre compte.

Si le problème persiste après avoir essayé toutes les solutions, vous pouvez essayer de contacter notre service de discussion. Live Chat vous permet d`utiliser la messagerie instantanée pour contacter l`équipe des services clientèle de Microsoft Skype via son site Web.