Me Henri Leclerc : "La loi "anticasseurs" est une bêtise politique"
Apple, célèbre pour sa convivialité, affirme ne pas rembourser les achats d'applications iPhone. Indépendamment de la raison, sauvegardez les problèmes techniques avec le téléchargement lui-même. Le simple remords de l'acheteur ne compte pas.
Cependant, supposons que l'application ne fonctionne tout simplement pas? Est-ce que cela mérite un remboursement? Apparemment non, selon un blog aujourd'hui à New York Times.
Voilà la situation dans laquelle je suis. De plus, comme les applications iPhone deviennent plus chères, l'inconvénient d'une erreur d'achat a augmenté. Et avec deux milliards de téléchargements, l'App Store est devenu un important revendeur de logiciels. Les clients méritent mieux.
"Rien de tout cela n'a d'importance si l'application la plus chère que vous avez téléchargée est un verre à bière virtuel de 99. Une fois que la nouveauté s'estompe, la plupart des gens peuvent vivre avec la perte financière. dépenser 100 $ sur une application qu'ils n'ont pas eu l'occasion d'essayer et ne peut pas revenir peut limiter la popularité de l'application, " Times écrivain Eric Taub dit dans le post.
Dans mon J'ai acheté une application de communication qui n'a jamais fonctionné pour moi ou pour un certain nombre d'autres clients, surtout après la mise à niveau du logiciel iPhone 3.1. Le développeur est conscient du problème - de nombreux messages sur son site Web - et continue de promettre une solution. Il blâme Apple pour l'avoir ignoré, mais continue à prendre l'argent des gens.
Je me suis plaint à Apple, et vous penseriez qu'ils remarqueraient les mauvaises critiques que l'application reçoit; Certes, le non-travail est toujours à vendre.
Certes, 1,99 $ ne va pas me ruiner, mais si l'application est téléchargée assez souvent, le développeur fait un bon revenu sur quelque chose que les clients ne peuvent pas utiliser. dit que le large éventail de commentaires et de commentaires dans l'App Store devrait empêcher les gens d'acheter quelque chose qu'ils n'aiment pas. C'est peut-être vrai que les critiques étaient encyclopédiques et que les commentaires n'étaient pas incompatibles entre eux.
Apple doit faire trois choses:
Tout d'abord, l'entreprise doit permettre aux développeurs d'offrir des éditions à usage limité. applications gratuites, afin que les clients puissent essayer avant d'acheter.
Deuxièmement, il doit être plus facile d'obtenir un remboursement pour une application qui ne fonctionne tout simplement pas - et de retirer le contrevenant de l'App Store Enfin, Apple doit fournir au moins quelques jours de "satisfaction garantie" pendant que les clients jouent avec leurs nouveaux achats App Store.
Apple compte que les développeurs proposent déjà des versions "allégées" à moindre coût de nombreuses applications. Cela ne répond toutefois pas aux besoins d'un client qui veut essayer l'application complète avant de perdre 70 $ - 100 $ pour une application qui transforme un iPhone en GPS.
Si Apple s'attend à la maturité de l'iPhone en tant que plate-forme d'applications, les règles de l'App Store doivent également être mises à jour.
Ce qui est acceptable pour les clients sur un marché d'applications de téléchargement en dollars n'est pas acceptable pour les applications coûtant beaucoup plus cher. Lorsque les prix augmentent, les attentes augmentent aussi
David Coursey tweete comme
@techinciter
et peut être contacté via son site Web.
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