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Apple "Pas de Remboursement" Politique pour Mieux & Moins

Bon Entendeur : "La fierté", Chirac, November 2014

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Anonim

La politique «aucun remboursement» d'Apple pour l'achat de l'iPhone App Store n'est à la fois pas aussi mauvaise - et pire - que ça en al'air. Les lecteurs disent qu'Apple donne parfois des remboursements, mais se plaignent également que les propres mises à jour d'Apple cassent les applications pour lesquelles aucun remboursement n'est donné.

Ces lecteurs répondaient à une histoire sur la politique de non-remboursement que j'avais publiée plus tôt aujourd'hui. Il a obtenu un remboursement pour les applications achetées qui ne fonctionnaient pas avec VoiceOver, une application d'accessibilité utilisée par les personnes ayant une déficience visuelle.

"J'ai envoyé une lettre longue et sévère détaillant les insuffisances du magasin d'applications pour la communauté aveugle et comment il était clairement injuste de forcer les gens à payer pour des applications totalement inutilisables sur leurs appareils", écrit le lecteur. e-mail.

"Le résultat? Assez étonnamment, ils ont promptement remboursé le prix de toutes les applications que j'avais énumérées sans aucun problème.Clairement, leur politique de remboursement draconienne n'est pas gravée dans le marbre et ils sont prêts à considérer les demandes au cas par cas, au moins de temps en temps. "

Un autre lecteur a averti qu'Apple elle-même était parfois responsable des applications non fonctionnelles, mais qu'elle n'offrait aucune aide dans ces cas.

" Un problème qui n'a pas été mentionné est que chaque fois que Apple met à jour le firmware, comme dans la mise à jour v3.0, une application peut être cassée », écrit le lecteur.

« Il y a un an, j'ai acheté une application pour 25 $. correctement en raison de la mise à jour et Apple ne rembourserait pas mon argent.Le développeur dit qu'ils ont envoyé une mise à jour, mais A pple ne l'a pas approuvé.

"Ainsi, Apple peut, à sa discrétion, empêcher une application de fonctionner correctement et garder l'argent."

Encore un autre lecteur dit "ne vous inquiétez pas" parce que maintenant le remboursement Le numéro

du Times

de New York, les avocats seront sans doute bientôt à la rescousse. "Cela ressemble à une aubaine pour un avocat de recours collectif", écrit le lecteur. "La garantie implicite de fitness / mercantilité signifie qu'Apple enfreint la loi lorsqu'elle ne rembourse pas le prix des applications qui ne fonctionnent pas. Ce n'est pas quelque chose contre quoi les avocats d'Apple peuvent se défendre! "

" Le résultat final est généralement qu'il y a un grand règlement; un énorme pourcentage va aux avocats, et puisque "la compensation individuelle est trop lourde," le reste est envoyé à une certaine charité, "selon le lecteur.

David Coursey tweets comme

@tincerinc

et peut être a contacté via son site Web.