MacBook Pro 16" : Apple a-t-il enfin fait un ordinateur parfait ?
Table des matières:
- Les possesseurs d'ordinateurs portables Apple apprécient les fonctionnalités et la fiabilité
- Assistance Apple: 'Winning'
Le monde des ordinateurs portables continue d'être dominé par Apple, qui a obtenu les scores les plus élevés de satisfaction, de fiabilité et de service. Avec seulement 6% des personnes interrogées signalant un problème important avec leur machine Apple, les utilisateurs ont également donné les meilleures notes à presque tous les aspects de leurs MacBooks. En termes de conception, de nombre de ports et de performances pour le prix, les lecteurs ont attribué des scores comparables à Apple aux fabricants d'ordinateurs Windows.
En dehors d'Apple, les chiffres étaient assez constants, la plupart des scores de satisfaction étant compris entre 7 et 8 gamme. Asus, Lenovo et Sony ont eu des taux de satisfaction légèrement supérieurs en moyenne; Acer, Dell et HP for Business sont légèrement inférieurs à la courbe.
Dans l'ensemble, les consommateurs ont déclaré être très satisfaits de la qualité d'affichage de leurs ordinateurs portables et ont déclaré qu'ils étaient généralement satisfaits du choix du port sur leurs machines. À l'autre extrémité, la mauvaise qualité des haut-parleurs restait une plainte commune, et nous avons également entendu des plaintes au sujet de pavés tactiles portables.
Fait intéressant, les lecteurs interrogés ont généralement dit fiable, donnant des scores de fiabilité plus élevés aux machines que les évaluations globales de satisfaction qu'ils ont attribuées. Encore une fois, Apple a fait preuve de fiabilité, avec un score Dell for Home et HP for Home légèrement inférieur à la moyenne.
Les problèmes de fiabilité des portables ne se sont pas éloignés de deux problèmes majeurs, quel que soit le constructeur. L'échec du disque dur était de loin le problème le plus important signalé sur les ordinateurs portables, suivi par des problèmes avec le système d'exploitation.
Les possesseurs d'ordinateurs portables Apple apprécient les fonctionnalités et la fiabilité
| Marque | Qualité d'affichage | Clavier | Touchpad / périphérique de pointage | Design | Ports | Performances pour le prix | Fiabilité |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Apple | 9,2 | 8,9 | 8,8 | 8,6 | 8,2 | 8.6 | 9.3 |
| Sony | 8.9 | 8.5 | 7.7 | 8.3 | 8.1 | 8.3 | 8.8 |
| Asus | 8.7 | 8.1 | 7.6 | 8.6 | 8.2 | 8.6 | 8.7 |
| Lenovo | 8.5 | 8.5 | 7.8 | 8.4 | 8.2 | 8.4 | 8.7 |
| Samsung | 8.7 | 8.3 | 7.7 | 8.6 | 8.0 | 8.6 | 8.7 |
| Toshiba | 8.7 | 8.2 | 7.7 | 8,5 | 7,9 | 8,5 | 8,7 |
| HP pour la maison | 8,6 | 8,1 | 7,5 | 8,3 | 8,1 | 8,3 | 8,4 |
| Acer | 8,5 | 7,9 | 7,5 | 8,5 | 7,9 | 8,5 | 8,5 |
| Dell for Home | 8,6 | 8,2 | 7,6 | 8,2 | 7,9 | 8,2 | 8,4 |
| Dell for Business | 8,5 | 8,2 | 7,5 | 8,1 | 7,9 | 8,1 | 8,6 |
| HP pour entreprise | 8,4 | 8,1 | 7,4 | 8,0 | 8,0 | 8,0 | 8,5 |
Notes: Chaque liste nombre est la réponse moyenne des lecteurs interrogés sur une échelle de 1 à 10, où 1 est «extrêmement insatisfait» et 10 est «extrêmement satisfait». Le classement des marques est basé sur les scores moyens de toutes les mesures de satisfaction des caractéristiques. Dell for Home comprend les lignes Inspiron, Studio et Adamo; Dell for Business inclut les lignes Latitude, Vostro et Precision. HP for Home comprend les lignes Pavilion, Mini, TouchSmart et Envy; HP for Business inclut les lignes EliteBook, ProBook et Mini
Assistance Apple: 'Winning'
| Marque | Problèmes non résolus par le service clientèle
(plus faible est mieux) 1 |
Satisfaction globale avec le service
(plus c'est mieux) 2 |
|---|---|---|
| Apple | 4% | 8,3 |
| Dell for Business | 7% | 7,0 |
| Asus | 9% | 6,7 |
| Lenovo | 17% | 6,5 |
| Acer | 33% | 6,3 |
| Toshiba | 26% | 6,3 |
| Dell pour Accueil | 16% | 6,2 |
| HP pour Accueil | 26% | 6,2 |
| Sony | 22% | 6,1 |
Remarques sur les graphiques: HP for Business a été omis et Samsung en raison de données insuffisantes. 1 Pourcentage de répondants possédant une marque qui ont répondu «oui, un peu» ou «non» à la question de savoir si le support client a résolu complètement leur problème. 2 La réponse moyenne sur une échelle de 1 à 10 1 est «extrêmement insatisfait» et 10 est «extrêmement satisfait». Le score moyen est de 6,6.
Les utilisateurs n'ont plus besoin de retirer leurs MacBooks de leurs sacs, grâce à de nouveaux sacs pour ordinateurs portables «compatibles checkpoint». C'est une corvée que d'enlever les ordinateurs portables et de les placer dans des bacs, de sorte que ces sacs permettent aux appareils à rayons X d'examiner les ordinateurs portables de l'intérieur des sacs. Les sacs sont conçus en utilisant les directives fournies par la TSA, qui veut une vue claire de l'ordinateur portable à travers le sac.
La TSA ne certifie pas officiellement les sacs, mais elle a établi quelques règles de base qui peuvent être consultées sur son site Web.
Certains ordinateurs portables Sony Vaio sont équipés de puces graphiques défectueux de Nvidia, ce qui pourrait causer la surchauffe de certains ordinateurs portables et finalement échouer. Sony a déclaré que certains de ses ordinateurs portables Vaio sont équipés de puces graphiques défectueuses de Nvidia, ce qui, selon la compagnie graphique, pourrait causer la surchauffe de certains ordinateurs portables et finalement échouer.
Le fabricant de PC offre des réparations gratuites et garantie prolongée sur certains modèles Vaio avec des puces graphiques Nvidia fabriquées avec des matrices défectueuses et des matériaux d'emballage faibles. Sony est le dernier-né d'une liste croissante de fabricants de PC contenant des puces Nvidia défectueuses, notamment Apple, Dell et Hewlett-Packard.
La société a expédié 1,1 million de netbooks Eee PC au deuxième trimestre et 1,2 million de PC portables. Le chiffre des livraisons d'ordinateurs portables a dépassé les prévisions d'Asustek pour le trimestre en raison des fortes ventes de ses ordinateurs portables CULV de la série U. Les fabricants d'ordinateurs portables à Taïwan se sont tournés vers les microprocesseurs ultra basse tension d'Intel pour créer des ordinateurs portables légers et légers similaires au MacBook Air d'Apple, avec un
L'inconvénient des ordinateurs portables et netbooks CULV ordinateurs portables traditionnels. Les analystes avaient craint que les appareils ne réduisent les ventes d'ordinateurs portables de taille normale, qui coûtent des centaines de dollars de plus, en particulier lorsque les consommateurs réduisent leurs dépenses au milieu de la récession mondiale. Les ventes d'Asustek au deuxième trimestre ont confirmé ces craintes. La marge bénéficiaire brute de la société a chuté de 40,5% en glissement