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Données de fiabilité et de service pour dix fabricants d'ordinateurs portables d'après notre enquête de 2008 sur les lecteurs. Pour chaque mesure, la note de l'entreprise est identifiée comme étant meilleure que la moyenne, moyenne ou pire que la moyenne.
Les cotes de fiabilité et de service d'Apple, quoique excellentes parmi les fabricants d'ordinateurs portables, ont légèrement diminué par rapport à l'an dernier. Les participants à l'enquête ont de nouveau noté le fabricant de MacBook mieux que la moyenne dans six des neuf catégories - de loin la meilleure performance réalisée par n'importe quel fournisseur d'ordinateurs portables - mais ils ont également signalé une incidence plus élevée que la moyenne de composants défectueux. Dell et Sony se sont bien comportés dans l'ensemble, mais pas au niveau d'Apple. Les ordinateurs portables Acer et Sony ont reçu des éloges pour leur fiabilité, et les lecteurs ont rapporté que Dell a fait un meilleur travail pour résoudre les problèmes des clients en 2008 que les années précédentes. Les efforts de Dell pour réduire les temps d'attente pour le support téléphonique semblent également porter leurs fruits: Le score de l'entreprise sur cette mesure a atteint une moyenne supérieure à la moyenne. D'un autre côté, Dell a besoin de faire un meilleur travail de remplacement des pièces défectueuses, selon nos lecteurs.
Lenovo, qui a défié Apple l'année dernière, a posé moins de défi cette année. Sa seule note élevée est la fiabilité globale; L'an dernier, il a obtenu cinq notes supérieures à la moyenne, principalement pour certains aspects de son service.
Autre découverte intéressante: un tiers des personnes interrogées ont déclaré avoir rencontré un ou plusieurs problèmes matériels ou logiciels importants avec leurs ordinateurs portables. Les ordinateurs de bureau ont causé autant de maux de tête, mais les autres périphériques - sauf les imprimantes - étaient beaucoup plus fiables.
Les utilisateurs n'ont plus besoin de retirer leurs MacBooks de leurs sacs, grâce à de nouveaux sacs pour ordinateurs portables «compatibles checkpoint». C'est une corvée que d'enlever les ordinateurs portables et de les placer dans des bacs, de sorte que ces sacs permettent aux appareils à rayons X d'examiner les ordinateurs portables de l'intérieur des sacs. Les sacs sont conçus en utilisant les directives fournies par la TSA, qui veut une vue claire de l'ordinateur portable à travers le sac.
La TSA ne certifie pas officiellement les sacs, mais elle a établi quelques règles de base qui peuvent être consultées sur son site Web.
Certains ordinateurs portables Sony Vaio sont équipés de puces graphiques défectueux de Nvidia, ce qui pourrait causer la surchauffe de certains ordinateurs portables et finalement échouer. Sony a déclaré que certains de ses ordinateurs portables Vaio sont équipés de puces graphiques défectueuses de Nvidia, ce qui, selon la compagnie graphique, pourrait causer la surchauffe de certains ordinateurs portables et finalement échouer.
Le fabricant de PC offre des réparations gratuites et garantie prolongée sur certains modèles Vaio avec des puces graphiques Nvidia fabriquées avec des matrices défectueuses et des matériaux d'emballage faibles. Sony est le dernier-né d'une liste croissante de fabricants de PC contenant des puces Nvidia défectueuses, notamment Apple, Dell et Hewlett-Packard.
La société a expédié 1,1 million de netbooks Eee PC au deuxième trimestre et 1,2 million de PC portables. Le chiffre des livraisons d'ordinateurs portables a dépassé les prévisions d'Asustek pour le trimestre en raison des fortes ventes de ses ordinateurs portables CULV de la série U. Les fabricants d'ordinateurs portables à Taïwan se sont tournés vers les microprocesseurs ultra basse tension d'Intel pour créer des ordinateurs portables légers et légers similaires au MacBook Air d'Apple, avec un
L'inconvénient des ordinateurs portables et netbooks CULV ordinateurs portables traditionnels. Les analystes avaient craint que les appareils ne réduisent les ventes d'ordinateurs portables de taille normale, qui coûtent des centaines de dollars de plus, en particulier lorsque les consommateurs réduisent leurs dépenses au milieu de la récession mondiale. Les ventes d'Asustek au deuxième trimestre ont confirmé ces craintes. La marge bénéficiaire brute de la société a chuté de 40,5% en glissement