Un client méchant interdit de participer au forum Web de T-Mobile Sidekick

Un client de T-Mobile a accusé l'entreprise d'avoir supprimé ses messages et de l'avoir exclu du forum en ligne de l'entreprise pour s'être plaint de la perte de données personnelles sur son combiné Sidekick.

"T-Mobile m'a banni parce que j'exprimais mon opinion sur leur panne et que je suggérais aux clients de contacter le bureau du procureur général de l'État de Washington », a déclaré Richard Anderson dans son blog sur la perte de données.

Anderson se décrit comme un« propriétaire d'entreprise ayant perdu plus de 300 contacts Plus de 30 tâches, plus de 20 notes et d'innombrables rappels sur son calendrier qui prendra d'innombrables heures à reconstruire. "

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"C'était mon outil d'affaires, maintenant tout ce que j'ai collecté au cours des 4 dernières années est parti, et cela me donne un mal de tête juste pour commencer à penser combien de revenus potentiels ont déjà été perdus durant ces 2 semaines.

Voici quelques suggestions d'Anderson pour ses collègues propriétaires de Sidekick:

• Contactez le service juridique de T-Mobile. Les gens crient la violation du contrat, ce qui n'est pas le cas. Cependant, il s'agit certainement d'une négligence de la part de T-Mobile. T-Mobile Wireless, Service juridique, 12920 SE 38th Street, Bellevue, WA 98006-1350.
• Communiquez avec le bureau du procureur général de l'État de Washington à l'adresse //www.atg.wa.gov/ … pour déposer une plainte officielle avec l'état de Washington. Ils feront pression sur T-Mobile pour vous répondre avec satisfaction.
• Contactez le procureur général de votre propre état. Ils auront moins de pouvoir que le procureur général de l'État de Washington, mais notez une plainte de toute façon! T-Mobile possède des magasins dans tous les États, même s'ils ont leur siège social à Washington.
• Communiquez avec la FCC. Vous pouvez accéder à leur site Web à //www.fcc.gov/cgb/complaints.html

Anderson a déclaré que certains clients obtiennent de meilleures offres de compensation que l'entreprise a offert en ligne.

"Beaucoup de gens ont appelé T -Mobile, frustré, parce que T-Mobile n'offre rien au-delà d'un mois gratuit malgré les dommages que nous avons subis suite à leur négligence, "écrit Anderson sur son blog.

" J'ai vu des gens satisfaits d'une offre de 149 $ nouveau téléphone MyTouch s'ils ont signé un autre 2 ans Pourquoi voudriez-vous payer encore 150 $ et accepter 2 années de service supplémentaires avec une entreprise qui vient de perdre toutes vos données? Alors, où allez-vous à partir d'ici? Sans parler de cela, il y a un autre endroit où les clients de T-Mobile se verront offrir une chance d'entrer: dans un recours collectif contre l'entreprise, probablement aussi Microsoft, qui semble avoir perdu les données des clients. Aucun procès n'a encore été intenté, mais il est presque certain que les clients en colère chercheront à obtenir une compensation.

Microsoft gère le stockage de données pour le Sidekick, fabriqué par une entreprise appelée Danger, qui appartient à Microsoft.

Les tweets de David Coursey sont

@techinciter et peuvent être contactés via son site Web.