Analystes: Google se répandre trop

Alors que Google entame sa deuxième décennie d'existence sans rivaux apparents pour le trône des rois de la recherche, les observateurs de l'industrie préviennent que le plus grand ennemi de l'entreprise pourrait être lui-même.

Régler le marché des moteurs de recherche année après année Google améliore constamment sa technologie de recherche pour mieux indexer les sites Web, analyser les requêtes et fournir des résultats pertinents.

Toutefois, au lieu de se concentrer exclusivement sur ce marché de la recherche, Google génère la majeure partie de ses revenus via la publicité. L'entreprise joue sur plusieurs autres marchés.

À ce titre, elle doit consacrer des efforts et des ressources à la maintenance de nombreux services non liés à la recherche susceptibles de distraire l'entreprise et d'affecter la qualité de ses principaux moteurs de recherche. alors que Google domine le marché de la recherche, il ne manque pas de concurrents essayant constamment de créer une meilleure souricière et de capturer les utilisateurs de recherche de Google.

Certains comme Hakia et Microsoft Powerset parient sur leurs moteurs de recherche sémantiques, qui n'utilisent pas la technologie classique Google, et plutôt essayer de comprendre la signification des pages Web.

D'autres comme Mahalo et Wikia Search soutiennent qu'ils fourniront un meilleur moteur de recherche en impliquant les gens dans le processus de construction de leurs index et de classement de leurs résultats. Google a évité cette approche en se basant sur des processus automatisés.

Pendant ce temps, Yahoo, toujours le deuxième sur le marché de la recherche, a récemment lancé Search Monkey, un projet permettant aux développeurs externes de créer des applications pour améliorer leurs résultats de recherche. »Encore d'autres moteurs de recherche comme Ixquick et Clusty espèrent attirer les utilisateurs en leur offrant plus de confidentialité que Google et en ne gardant pas les enregistrements de choses comme leurs adresses IP et les termes de requête.

Et il y a des spécialistes dans des segments de recherche spécifiques, comme Blinkx, qui se concentre sur la recherche de vidéos, domaine qui suscite un intérêt croissant à mesure que la popularité des vidéos en ligne augmente à l'échelle mondiale. D'autres s'attaquent à ce que l'on appelle le «Web profond», documents difficiles à trouver et à indexer par les robots d'indexation conventionnels.

Dans tous les cas, la stratégie est la même: identifier une lacune perçue de Google et essayer de l'améliorer. Alors que Google conserve une large domination dans la recherche, c'est un marché avec très peu de verrouillage favorisant les opérateurs historiques. Il est très facile de changer de moteur de recherche: il n'y a pas de logiciel à installer ou désinstaller, pas de données stockées à déplacer d'un endroit à l'autre.

Les revenus publicitaires de Google sont directement proportionnels à la popularité de son moteur de recherche. Une baisse significative de l'utilisation aurait un impact significatif sur les finances de Google. "La fortune de Google pourrait changer radicalement du jour au lendemain", a déclaré Rob Enderle, analyste chez Enderle Group.

La liste des tentatives de recherche de Google est longue et Google montre des signes de difficultés pour assurer la maintenance et le développement de ces services. Par exemple, en juin, le groupe de défense des consommateurs Internet Stopbadware.org a déclaré que Google figurait parmi les cinq premiers réseaux mondiaux responsables de l'hébergement de sites «malveillants», principalement en raison d'escrocs et de criminels en ligne abusant du service d'hébergement et de publication Blogger. > A l'époque, Robert Hansen, PDG de SecTheory.org, un consultant en sécurité Web, a déclaré à IDG News Service: "La communauté de la sécurité connaît les problèmes de Google depuis au moins un an ou deux. Malheureusement, Google n'a rien répondu. »

Cette année, le fournisseur de sécurité MessageLabs a signalé que des spammeurs abusaient du site de gestion de photos Picasa Web Album de Google et de sa suite Docs de logiciels hébergés o Attirer les gens vers des sites de spam et de logiciels malveillants.

"Google a été très lent à réagir à ce type d'abus après avoir été alerté", a déclaré Matt Sergeant, technologue anti-spam de MessageLabs.

D'autres entreprises qui fournissent des services d'hébergement gratuit pour les photos, documents et autres ont tendance à être beaucoup plus réactif. "La plupart d'entre eux traitent ces abus de manière beaucoup plus rapide", a déclaré Sergeant. "Il semble que Google ne déploie pas assez d'efforts pour résoudre ces problèmes".

Interrogé par un porte-parole de Google: "Nous nous attendons à ce que les spammeurs utilisent tous les moyens possibles pour envoyer des spams. nous avons un effort de lutte contre le spam très efficace chez Google, nous désactivons immédiatement ces comptes et continuerons à le faire. "

Enderle n'est pas vendu sur Google. "Ils sont finalement responsables et cela ternit leur marque, le rend de plus en plus pour que les gens ne leur fassent pas confiance." Microsoft a eu un problème similaire avec la sécurité à venir dans cette décennie et ils ont eu un sacré réveil.

En plus de faire face à l'abus de spam, Google reçoit chaque jour des milliers de plaintes, demandes et questions de la part de clients. les utilisateurs de ces services et de nombreux autres services en ligne, tels que Gmail, GTalk messagerie instantanée, Calendrier, Reader RSS manager, réseau social Orkut, encyclopédie en ligne Knol, système de paiement en ligne Checkout, signet en ligne Notebook, monde virtuel Lively, iGoogle personal En outre, Google dispose d'une unité distincte, Enterprise, qui fournit des produits à des entreprises telles que l'appareil de recherche d'entreprise Search Appliance de haut niveau et la suite d'applications Google Apps. applications de collaboration et de communication.

Google propose également une liste d'API de plus en plus longue (interfaces de programmation d'applications) pour un grand nombre de ses services aux particuliers et aux entreprises. Les milliers de développeurs externes qui les utilisent sont très exigeants et recherchent toujours des améliorations dans ces outils de programmation.

Bien sûr, Google sert aussi ses très importants clients publicitaires, qu'il a toujours supportés via des systèmes en ligne automatisés en libre-service.. Mais Google veut augmenter sa publicité de marque, ce qui nécessite plus d'attention personnelle pour les grands annonceurs. Google a également des initiatives pour la publicité hors ligne, comme la radio, la télévision, les publications imprimées et les panneaux d'affichage.

Des initiatives mobiles, y compris l'ambitieuse plate-forme mobile Android, permettent de diffuser les services et publicités Google sur les téléphones portables. La question de savoir si chacune de ces initiatives mérite d'être débattue est discutable au cas par cas, mais le nombre de domaines dans lesquels Google joue est stupéfiant, même pour une entreprise de près de 20 000 employés.

distrait par le nombre de choses qu'ils essayent de faire qu'ils ne sont pas concentrés sur la qualité de l'un d'eux.Le résultat final est qu'ils construisent une base pour l'échec ", a déclaré Enderle.

Google wouldn ' Enderle a déclaré: "C'est une erreur commune: essayer de faire trop de choses à la fois et oublier ce que sont vos affaires principales ", at-il dit.

Aussi de concer n est que malgré toute son hyperactivité dans le lancement de nouveaux services et projets, Google a livré de véritables puants et raté complètement le bateau sur des tendances importantes, a déclaré l'analyste Greg Sterling de Sterling Market Intelligence.

Par exemple, Google Video était une déception Il a dépensé 1,65 milliard de dollars américains pour acheter YouTube, la start-up qui s'est rapidement hissée au sommet du marché du partage de vidéos.

Google n'a pas non plus profité de la croissance des réseaux sociaux, consacrant peu d'attention à Orkut »D'autres produits arrivent avec beaucoup de fanfare et finissent par être décevants, comme la combinaison de Checkout et Google Base, qui, ensemble, aurait pu devenir une menace pour le commerce électronique pour eBay. cela n'est jamais arrivé.

D'autres services sont acquis puis restent dans l'obscurité pendant de longues périodes, certains ne seront jamais revus

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"Google ne fait pas tout bien, il n'est pas infaillible, certains produits sont des succès, d'autres sont des échecs. ", A déclaré Sterling. «L'entreprise fait beaucoup de choses pour se lancer de manière défensive et offensive, mais ce n'est certainement pas l'entreprise d'il y a deux ans, elle est devenue une grande entité, plus bureaucratique.»

Il reste donc à voir si 10 ans à partir de maintenant Google sera toujours au sommet du tas de recherche tout en conservant un menu volumineux de projets secondaires.