Le «Gay Glitch» du livre gay d'Amazon: ce qui s'est vraiment passé

La débâcle sur le thème des homosexuels d'Amazon, dont on a beaucoup parlé, dégénère en un cas de "dit-elle," ou "pour être plus précis". Dans un coin, vous avez un hacker insistant sur le fait qu'il a causé des centaines de livres Amazon perdre leurs rangs de vente et disparaître des listes de best-seller. Dans l'autre, Amazon utilise un idiome inhabituel pour expliquer vaguement l'erreur sans nier directement les prétentions du pirate.

Le gardien des relations publiques d'Amazon est peut-être déjà en haut, mais cela n'empêche pas les initiés de partager leurs opinions sur ce qui s'est réellement passé.. De nouvelles idées d'un employé d'Amazon sans nom, ainsi que de nouvelles déclarations du pirate Amazon autoproclamé, remplissent quelques espaces dans la controverse surnommée par Twitter: #amazonfail.

Le Messager d'Amazon sur le thème du livre gay

Voici le Récit: Au cours du week-end, quelque chose s'est produit dans le système d'Amazon qui a entraîné la suppression de près de 60 000 livres de leurs ventes. Un classement des ventes montre à quel point un livre se vend sur le site et aide à sécuriser les spots dans les recherches Amazon et les listes de best-sellers.

Dimanche, un auteur a remarqué de nombreux titres avec des sujets gais et lesbiennes de Brokeback Mountain d'Annie Proulx à Giovanni's Room de James Baldwin. Quand il a contacté Amazon, il dit qu'il a été informé que le changement a eu lieu parce que les livres avaient un contenu "adulte". Cette nuit-là, les manifestations mondiales avaient pris de l'ampleur et Twitter avait pris le rôle de point de rencontre non officiel pour les internautes qui cherchaient des réponses. Lundi, un hacker qui s'appelle "Weev" a dit qu'il avait causé tout en exploitant un Fonction Amazon.com pour signaler un contenu inapproprié. Peu de temps après que notre histoire sur sa réclamation ait été publiée, un porte-parole d'Amazon m'a envoyé par courrier électronique une déclaration décrivant le problème comme «une erreur de catalogage embarrassante et maladroite». Quand je me suis renseigné davantage sur la cause de cette «erreur de catalogage» et si un piratage aurait pu l'amener, il a négligé de fournir une réponse directe. Après m'avoir d'abord châtié par e-mail pour avoir même demandé (première réponse reçue: "Avez-vous lu la déclaration?"), Il a répondu en renvoyant un extrait de sa déclaration originale avec deux mots supplémentaires: "Ceci est embarrassant »

Il est intéressant de noter que le

Los Angeles Times a signalé que le même porte-parole n'avait pas répondu à ses demandes de précisions sur la cause de l'erreur. Point de vue d'un initié

Bien que l'entreprise ne veuille pas se désintéresser officiellement de son adjectif étrangement choisi et avide de viande, une personne à l'extérieur de l'aile des relations publiques fournit des informations un peu plus détaillées. Un employé d'Amazon.com décrit comme travaillant «étroitement avec les systèmes impliqués dans le pépin» raconte le

Seattle Post-Intelligencer qu'un employé d'Amazon en France avait «mal rempli un champ», causant le «adulte» "Les gens se sont éloignés de leur truc de Pâques quand tout s'est cassé", a déclaré l'employé, qui a parlé au journal sous le couvert de l'anonymat. "C'était juste une erreur." The Other Side

À l'autre bout du spectre, le "Weev" à une seule syllabe a accepté une interview par e-mail avec

The Wall Street Journal

. Dans l'interview, il maintient qu'il était derrière l'incident - bien qu'il ait précisé que ce n'était pas techniquement un hack. "J'essayais de prouver que les systèmes de réputation générés par les utilisateurs sont fallacieux et soumis à un jeu biaisé par un En ce qui concerne les divergences dans les histoires, "Weev" déclare qu'il "a mené une expérience contrôlée" et "vu des résultats". En ce qui concerne la position d'Amazon, il suggère que l'entreprise peut avoir ses propres motivations pour dissimuler ce qu'il voit comme la vérité. Problèmes de transparence

Alors, quelle est la vraie vérité ici? À ce stade, toute séparation de fait de la fiction implique des appels de jugement subjectifs et délicats. Le hack (ou le troll, si vous préférez) a-t-il pu être faisable? C'est difficile à dire. Un blogueur a d'abord appelé la tactique en question, bien qu'il ait depuis révisé son poste et changé certaines parties de sa position. D'autres ont demandé pourquoi l'exploit "Weev" décrit ne fonctionne plus; il dit que l'entreprise a supprimé la fonction de signalement de contenu inapproprié peu de temps après que le problème est devenu apparent.

L'initié anonyme Amazon ajoute certainement un peu de poids à l'idée d'un problème interne réel. Ma question, cependant, est que si l'explication est si simple, pourquoi les porte-parole d'Amazon semblent-ils hésiter à en discuter directement? Pourquoi n'ont-ils pas dit cela, ou même directement répondu à des questions pour savoir si un pirate avait quelque chose à voir avec l '"erreur"?

Peu importe ce qui s'est passé dans les bases de données d'Amazon ce week-end, le manque de transparence l'impression la plus durable. C'est une approche malheureuse d'une histoire qui attire l'attention du monde entier, et - je pense que c'est sûr de le dire - c'est ce qui apparaît comme étant le plus «hameçon» de tous.

Connectez-vous à JR Raphael sur Twitter (@jr_raphael) ou via son site Web, jrstart.com.