Un an plus tard, le service de musique de Nokia a peu d'utilisateurs

Comes With Music permet à tous ceux qui achètent un téléphone Nokia pris en charge de télécharger et de conserver autant de chansons qu'ils le souhaitent grâce à la collection de 6 millions de titres de Nokia. Le coût du service varie en fonction du nombre de minutes vocales et textuelles qu'un utilisateur souhaite chaque mois. Après un an, la transaction se termine à moins que les utilisateurs achètent un nouveau téléphone, mais ils conservent toute la musique qu'ils ont téléchargée.

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Le service a été lancé pour la première fois au Royaume-Uni il y a un an et depuis, 33 000 personnes l'utilisent, a déclaré Music Ally. D'autres pays ont eu le service tout au long de l'année. L'Australie a la deuxième plus grande masse d'utilisateurs, avec 23 000 abonnés. L'Italie a seulement 691 utilisateurs, après le service lancé en avril, selon le rapport.

Nokia ne confirmerait pas ou ne nierait pas les chiffres d'abonné. Il a déclaré que le service s'est rapidement répandu dans le monde entier. "Nous adoptons une vision à long terme de Comes With Music plutôt que de la considérer comme une promotion à court terme", a déclaré la société dans un communiqué. Nokia a déclaré que le service s'est déployé dans 13 pays; Le rapport et les chiffres de Music Ally analysent neuf pays.

Musique Ally n'a pas révélé sa source pour les chiffres, disant seulement que c'était "passé les détails de l'adoption" du service. Il a dit qu'en avril, ses analystes ont publié des chiffres pour confirmer qu'il y avait 23.000 utilisateurs actifs du service au Royaume-Uni à cette époque.

Les analystes ont quelques théories pour expliquer pourquoi le service devrait faire si mal. "Sur le papier, cela ressemblait à une proposition de consommateur fantastique et à un bon rapport qualité-prix", écrit Music Ally dans le rapport.

Mais le message marketing peut être trop compliqué à comprendre pour les consommateurs. "Les messages marketing, le positionnement publicitaire et les stratégies de vente en magasin ne se soutenaient pas et ne se fondaient pas dans un ensemble convaincant", indique le rapport.

Le service est peut-être trop avancé pour les marchés développés.

"Cela ne veut pas dire que [Comes With Music] est voué à l'échec - seulement que Nokia puisse décider s'il peut vraiment se permettre de continuer à commercialiser un service dans l'espoir que les consommateurs finissent par le rattraper"

La société a tenté de se diversifier dans divers types de services, tels que Comes With Music et ses services Ovi, y compris le partage de photos, le courrier électronique et les cartes. Il a eu un succès mitigé. En août, Nokia a déclaré avoir enregistré 1 million d'utilisateurs à son service de messagerie électronique. Mais plus tôt cette année, il a fermé un bureau de Seattle qui développait un service de partage en ligne dans le cadre d'une décision de licencier 450 personnes dans son unité de services. Il a également arrêté l'investissement dans le service de partage de photos Ovi Share et a fermé Mosh, un site de réseautage social.

Le rapport de Music Ally sur Comes With Music est paru le même jour que Nokia a annoncé une baisse de 20% de ses ventes. trimestre et une perte de 833 millions de dollars US. Alors que la société a déclaré détenir sa part de marché de 38%, elle a régulièrement perdu des parts au cours des deux dernières années.

Probablement en réponse à son mauvais rapport sur les bénéfices, Nokia a annoncé vendredi des changements de direction. Rick Simonson, directeur financier, deviendra chef des téléphones mobiles à partir du 1er novembre. Cela lui permettra de prendre en charge les téléphones bas de gamme de Nokia, qui représentent environ la moitié des ventes de terminaux et de services de la société. Timo Ihamuotila, actuellement responsable des ventes mondiales, prendra la direction financière le 1er novembre.