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Une nouvelle étude sur la fiabilité des consoles de jeux confirme l'opinion répandue selon laquelle la Xbox 360 de Microsoft est la moins fiable de la série actuelle de systèmes décodeurs. Selon SquareTrade, la Wii de Nintendo est neuf fois plus fiable que la Xbox de Microsoft et quatre fois plus que la PlayStation 3 de Sony. L'étude a examiné les taux d'échec de plus de 16 000 nouvelles consoles couvertes par ses régimes d'assurance complémentaire. SquareTrade a constaté que 2,7% des propriétaires de Wii ont signalé une défaillance du système, contre 23,7% des propriétaires de la Xbox 360 et 10% des propriétaires de la PS3. Un peu plus de la moitié de tous les échecs de la Xbox 360 étaient liés à la «sonnerie rouge de la mort», alors que les 11,7% restants étaient des «autres» échecs. Les bonnes nouvelles pour les propriétaires de Xbox 360? Les échecs de RROD semblent (en dernier lieu) être en baisse en 2009.
SquareTrade dit croire que la politique de garantie de Microsoft (une politique excellente et responsable, à mon avis) "pourrait entraîner une sous-déclaration des défaillances de Xbox 360 »
Parce que le problème de RROD est si largement couvert par la garantie de Microsoft, nous croyons que plus de clients contournent SquareTrade et signalent les échecs directement à Microsoft. Dans un sondage mené auprès des clients de SquareTrade sur Xbox 360, SquareTrade a constaté que plus de la moitié de nos clients ayant eu une erreur RROD ont signalé leur problème directement à Microsoft sans contacter SquareTrade. Les répondants au sondage par courriel tendent à être un groupe d'auto-sélection, donc les données devraient être utilisées de façon directionnelle plutôt que définitive, particulièrement parce que nous n'avons pas interrogé les propriétaires de PS3 et Wii avec la même question.
Avec cette mise en garde les données à l'analyse montrent que le taux d'échec de la Xbox 360 pourrait atteindre 35%. Le rapport complet (liens vers PDF).
Mise à jour:
Un lecteur aux yeux vifs souligne correctement que SquareTrade semble avoir changé par inadvertance ses numéros Xbox 360 et PlayStation 3 dans la Figure 3. Bien que cela n'affecte pas les données de taux de défaillance, qu'ils ont recueillies indépendamment de Nielsen, il modifie légèrement les percentiles de taux de défaillance par jour. En jouant aux numéros GamePlay de Nielsen, les numéros
corrigés de SquareTrade montrent que la Xbox 360 bat la PS3 et la Wii pour les minutes utilisées par mois à 19,85 heures - légèrement devant les 17,55 de la PS3 et plus de deux fois la Wii. Compte tenu de ces chiffres, le chanc de la Xbox 360 Le taux d'échec par jour est de 1,19% (23,7% divisé par 19,9 jours par mois), contre 0,57% pour la PS3 (10,0% divisé par 17,6 jours par mois) et seulement 0,31% pour la Wii.
J'ai eu trois échecs Xbox 360, tous liés à RROD. Le dernier coup de feu s'est produit il y a plus de deux ans. Mon cheval de bataille actuel est un modèle 2005 original, probablement remis à neuf. Sans invoquer mes identifiants de presse, j'ai réussi à faire réparer les trois systèmes - ramassage pour retourner la livraison - en moins d'une semaine. Mon expérience a donc été plutôt bonne. J'ai entendu parler d'autres personnes qui ne peuvent pas réclamer autant.
Qui est SquareTrade? Un vendeur de garantie accrédité par le Bureau d'éthique commerciale, qui a vraisemblablement un intérêt direct à évaluer la couverture et le risque de réclamation. Ils vendent des garanties de trois ans sur les articles électroniques achetés par l'intermédiaire de détaillants ou d'enchères, neufs ou remis à neuf. Curieusement, leurs primes d'assurance sont identiques par système de jeu: 45 $, par exemple, si vous achetez une toute nouvelle Xbox 360 à 300 $, ou une Nintendo Wii intentionnellement trop chère. En d'autres termes, les primes dérivent de la fourchette de couverture et ne semblent pas indexées sur les projections de fiabilité.
Nous avons rapporté l'enquête initiale de SquareTrade en février 2008. À ce moment-là, les chiffres suggéraient des estimations de 33% les taux d'échec "dus au RROD étaient élevés.
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Le chiffre d'affaires du trimestre clos le 31 mars 2009 s'établit à 30,57 milliards de dollars, en baisse de moins de 1% En effet, le chiffre d'affaires d'AT & T tourne autour des 30 milliards de dollars depuis plusieurs trimestres depuis que la société a intégré BellSouth et Cingular Wireless à la fin de 2006 et que les revenus ont plus ou moins doublé.
Le bénéfice net du trimestre s'est chiffré à 3,1 milliards de dollars, en baisse de près de 10% par rapport à 3,5 milliards de dollars il y a un an.
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