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Mise à niveau de Windows 7: redémarrage sans fin et problèmes de clé de produit

Cours informatique - Comment Installer ou réinstaller Windows 7

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Anonim

Appelez l'héritage du système d'exploitation Vista de Microsoft. Les utilisateurs de PC passant de Windows Vista à Windows 7 se sont heurtés à divers problèmes de tirage de cheveux depuis jeudi dernier, lors du lancement de Windows 7. Les plaintes vont des redémarrages sans fin aux refus de Windows d'accepter les clés de produit assignées par Microsoft.

Lundi matin, Microsoft avait répondu à environ 2600 questions qui se sont glissées dans le forum de support concernant les mises à jour. Au dernier décompte, environ 1400 questions sont restées sans réponse

Impossible de décompresser

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Sur le forum de support de Microsoft, les utilisateurs se plaignent de recevoir des "erreurs non spécifiées" lors du déballage de Windows 7 Édition Familiale Premium à partir du téléchargement de l'étudiant et de l'obtention du message d'erreur "Nous ne pouvons pas créer ou enregistrer de nouveaux fichiers dans le dossier dans lequel cette application a été téléchargée."

distributeur de logiciels de fête qui offrait le téléchargement de mise à niveau pour Windows 7. Il a à voir avec la façon dont les fichiers ont été téléchargés sur les ordinateurs des utilisateurs.

Endless Reboots

Les utilisateurs ont commencé à se plaindre de redémarrages interminables vendredi, publiant des messages sur les forums Microsoft su

pport indiquant que la mise à niveau de Windows 7 en suspendrait deux. -les troisièmes du chemin à travers la mise à niveau. Selon les rapports, Microsoft étudie les problèmes des utilisateurs concernant les "redémarrages sans fin", mais les a minimisés comme des "problèmes isolés".

Voici un exemple de plainte des forums:

"Sur la dernière étape de la mise à jour (transfert de fichiers / programmes / etc.), mon ordinateur portable a redémarré et est venu à un écran me disant que la mise à niveau a échoué et que mes anciens fichiers [Vista] OS seraient maintenant restaurés Mon ordinateur portable est maintenant dans une boucle de redémarrage essayer de restaurer les fichiers », a écrit un utilisateur, JSchneider21.

Microsoft a-t-il eu connaissance des problèmes de redémarrage? En juillet, Microsoft a publié un document sur son site Web décrivant le problème et suggérant des mesures que les utilisateurs peuvent prendre pour y remédier.

Problèmes de clé de produit

D'autres utilisateurs en colère disent que Windows n'acceptera pas les clés de produit fournies avec Windows 7 mettre à niveau les disques. «La clé de produit n'est pas valide, retapez la clé de produit», leur dit Windows 7.

Pendant ce temps, de nombreux utilisateurs semblent plutôt insatisfaits des réponses de Microsoft à d'autres problèmes de mise à niveau de Win

. Dès ce matin, les représentants du support technique de Microsoft répondaient toujours aux questions des utilisateurs sur les clés de produit avec une réponse standardisée citant "plusieurs raisons pour lesquelles une clé de produit pourrait ne pas être acceptée."

Essentiellement, "Vous avez mal saisi. la clé que vous avez tapée ne correspond pas à la clé affectée à Windows sur votre ordinateur Microsoft a identifié la clé de produit que vous avez entrée comme contrefaite »ou« la clé de produit a déjà été utilisée sur un autre ordinateur », selon Microsoft. La personne a blâmé: «Je suis au téléphone depuis 16 h HNE et je n'ai toujours pas de code de produit valide Merci Microsoft Je vous remercie de perdre mon temps précieux Le temps, c'est de l'argent et cela a été une perte flagrante », a écrit thatguy38.

Les utilisateurs qui aident d'autres utilisateurs sur les forums de support de Microsoft suggèrent qu'une erreur fréquente entraîne une mise à niveau des problèmes de clé de produit. Les utilisateurs du forum suggèrent que les rejets de clé de produit proviennent d'utilisateurs qui essuient par erreur leur système et essaient d'utiliser un disque Windows 7 de mise à niveau pour une installation complète.

Les utilisateurs ont posté leurs propres solutions de contournement plutôt alambiquées à l'énigme clé de produit sur le forum de Microsoft. Mais ne serait-ce pas génial si Microsoft leur donnait une réponse plus simple?