Pourquoi Apple ne nettoiera pas App Store Avis des utilisateurs

Le scandale des avis qui a conduit Apple à purger 1 000 applications iPhone souligne pourquoi le système de révision des utilisateurs App Store doit être réparé

Pour résumer, le lecteur iPhoneography SCW a accusé le développeur d'applications Molinker d'écrire des centaines de faux commentaires cinq étoiles de ses propres produits. SCW a écrit une longue lettre à Phil Schiller, vice-président du marketing mondial des produits d'Apple, et Apple a supprimé toutes les applications de Molinker.

Le problème est que cette action était réactive. Pour un magasin qui approche 300 000 applications, répondre aux plaintes individuelles est honorable, mais pas fiable.

Les critiques de Molinker ne sont pas le premier cas de fraude à l'examen de l'App Store. Selon une histoire de MobileCrunch de septembre, les employés de l'équipe de relations publiques d'un développeur, Reverb Communications, ont été surpris en train de publier des critiques sur les produits de leurs clients. Reverb dit que le personnel a écrit des critiques sur leur propre temps, et que l'entreprise ne prend que des clients dont les produits qu'ils aiment de toute façon, mais de dire que ces commentaires sont authentiques est un étirement. Un meilleur système est nécessaire

Construire des fonctionnalités sociales

Les fans d'Apple enragés sont légion (tout comme leurs détracteurs, mais c'est une histoire différente). Ce sont les personnes qui pourraient alimenter un App Store plus interactif, permettant aux réviseurs de voter ou d'enterrer le travail de leurs pairs. Actuellement, vous pouvez aller dans iTunes et marquer les commentaires comme utiles, offensants ou hors sujet, mais le système pour ce faire est enterré sous un bouton "signaler un problème" peu engageant. Vous ne pouvez pas non plus signaler un avis directement depuis l'iPhone, ce qui ralentit tout le processus. En plus des fonctionnalités sociales, j'aimerais voir un système qui récompense les réviseurs qui écrivent plus et couvrent les applications d'une grande variété de développeurs.

Pourquoi Apple ne le fera pas

Mis à part Apple qui ne manque certainement pas de mes conseils Je ne pense pas qu'Apple va construire un système comme je l'ai décrit parce que ce n'est pas dans la nature de l'entreprise. iTunes a été dépourvu de fonctionnalités sociales maison depuis le premier jour, et je ne vois pas cela changer. Bien sûr, la société vous donne les outils pour utiliser d'autres réseaux sociaux - vous pouvez dire aux utilisateurs de Facebook et Twitter ce que vous écoutez dans iTunes 9, par exemple - mais il y a peu de preuves qu'Apple veut construire des outils d'interaction sociale

Apple a fait de grands progrès dans l'amélioration de l'App Store, avec le Genius pour les applications et l'ajout de mots-clés de recherche, mais les avis des utilisateurs sont encore à la traîne sur les fonctionnalités. Espérons un changement, même improbable.

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