Que vaut un «j'aime» sur Facebook?

Quel est l'avantage tangible, l'argent dans la banque d'un suiveur Facebook? Mavens de marketing social ont réfléchi à la question pendant des années et nous ne sommes toujours pas plus près d'une réponse difficile. Facebook le mois dernier a balayé fausses "J'aime" de ses pages, au grand dam des spammeurs. Mais les efforts de jeu sur le réseau social sont-ils payants? Si vous utilisez Facebook pour un marketing légitime, quel est le ROI des fans virtuels?

Selon les personnes que vous posez et les statistiques que vous utilisez, un abonné Facebook ne vaut rien, aussi peu que 3,60 $, autant que 22,93 $, exactement 136,38 $ de plus qu'un non-suiveur, ou 214,81 $ pour une organisation à but non lucratif.

C'est beaucoup de chiffres - et une variation béante dans la valeur d'un "Like". Où se cache la vérité?

Ecwid, fournisseur de chariots d'achat en ligne et «deuxième plus grande application de création de magasins sur Facebook», a exploré les données des plus de 40 000 magasins Facebook qui utilisent son logiciel pour essayer et déterminez la réponse. Les résultats fournis par Ecwid sont loin d'être définitifs, mais ils sont certainement intéressants.

Les faux adeptes valent-ils l'argent?

Ventes et «J'aime»

Ecwid a pris les ventes cumulées sur 12 mois des vitrines son logiciel, puis comparé le total contre le nombre de "J'aime" de chaque magasin. La base de référence fournit un aperçu de la situation: en moyenne, chaque «J'aime» de Facebook ne représentait que 21 cents des ventes annuelles.

L'exploration de détails supplémentaires a révélé des détails intrigants. Pour les dix premiers pour cent des magasins selon le volume des ventes, la valeur d'un «J'aime» a augmenté à 1,20 $ par habitant, pour atteindre 21,49 $ dans le premier pour cent des magasins. Certains détaillants ont évidemment une sorte de sauce secrète quand il s'agit d'engager un public et de convertir l'engagement en ventes. Une étude a montré que seulement 1% des fans de Facebook interagissent avec les marques qu'ils suivent; Je suppose que ces magasins de haut niveau gardent les choses vivantes.

Mais est-ce que plus de «J'aime» signifie plus de ventes? Pas selon les chiffres d'Ecwid. En fait, les 25% des vitrines d'Ecwid avec le plus de «Likes» ne gagnaient que 13 cents par «Like» par an, tombant à un prix dérisoire pour le pourcentage de magasins ayant le plus de fans. L'étude d'Ecwid comprenait des données provenant de plus de 40 000 vitrines Facebook.

Alors, qu'est-ce que tout cela signifie?

Rien de définitif valeur, malheureusement, à part cela, il n'y a pas de corrélation définitive entre un "Like" et le volume des ventes. Même cet axiome n'est pas dur; un magasin avec un million "J'aime" vendra très probablement plus de produit qu'un magasin avec 100 "J'aime", après tout.

Ce genre de pensée dangereuse pourrait mener une entreprise à boire du black-hat, social SEO Kool- Aid, mais les données d'Ecwid montrent qu'un torrent de «J'aime» ne suffira pas à lui seul à générer des ventes; Il est peu probable que vous obteniez un bon retour sur investissement si vous débourser de l'argent de la société pour de fausses «J'aime» et des comptes de suiveurs gonflés. Je pense que Augie Ray de Forrester l'a cloué quand il a dit qu'un Facebook «Like» est plein de valeur potentielle, mais très peu de valeur réelle - pratiquement aucun, en fait - jusqu'à ce que vous entreteniez cette connexion.

Rappelez-vous, ce n'est pas combien de fans de Facebook vous avez-tout est dans la façon dont vous les engagez.