9 Conseils pour Bien Exploiter les Réseaux Sociaux
Pendant cette récession, il est plus important que jamais d'obtenir gratuitement tout ce que vous pouvez. Chez Fluidesign, l'agence de design et de branding que je dirige, nous avons récemment commencé à proposer un service appelé Online Reputation Management. Nous devenons les yeux et les oreilles de votre entreprise en ligne, surveillant tous les canaux de médias sociaux pour discuter - bon ou mauvais - de votre marque. Nous abordons ensuite les problèmes de manière proactive et vous donnons une vue d'ensemble du sentiment des clients.
Si vous n'avez pas les moyens de vous payer une agence comme Fluidesign, voici un guide pratique pour gérer votre marque et bénéficier d'un marketing gratuit grâce aux réseaux sociaux. media.
Obtenir des identités en ligne
Cela peut sembler évident, mais je suis constamment étonné du nombre d'entreprises qui n'adoptent pas encore les médias sociaux. Inscrivez-vous sur Twitter Obtenez un groupe Facebook en cours. Créer une page d'entreprise sur LinkedIn. Selon votre secteur, obtenez une page MySpace. Il existe également d'innombrables identités en ligne spécifiques à l'industrie.
Créer un blog
Wordpress est rapide, facile et gratuit. Publiez du contenu souvent (qualité plutôt que quantité, cependant) pour gagner une audience.
Liez les identités ensemble
Installez l'application Twitter sur Facebook afin que la mise à jour de votre statut Twitter mette automatiquement à jour votre Facebook. Encouragez les employés clés à créer leurs propres comptes Twitter et à les lier à leurs propres statuts Facebook.
Inscrivez-vous à Twitterfeed et créez un lien vers votre blog (s). Encouragez les employés clés à faire de même. Ensuite, lorsque quelqu'un publie une nouvelle entrée de blog, ce service met automatiquement à jour les comptes Twitter associés, et si les comptes Twitter sont liés à Facebook, ces statuts Facebook sont automatiquement mis à jour. Fait à droite, votre message est foudroyé à des milliers (ou des dizaines de milliers) instantanément. Vous pouvez également utiliser la recherche de Twitter pour surveiller régulièrement ce que les gens disent de votre entreprise et de vos produits et services
Soyez réactif
Si vos clients prennent le temps d'écrire quelque chose sur votre marque, prenez le temps de répondre. Plus vous êtes réactif, même avec des problèmes négatifs, plus la réputation de votre entreprise sera élevée. Des études montrent que lorsque les clients ont un problème s'ils reçoivent une réponse de l'entreprise rapidement, ils deviennent réellement plus satisfaits de la marque que s'ils n'avaient jamais eu de problème.
Les conseils ci-dessus représentent un cours intensif sur la réputation en ligne gérer et utiliser les médias sociaux pour diffuser des articles de blog, des communiqués de presse, des annonces de produits et tout ce que votre entreprise a à dire. Rappelez-vous, pour rester pertinent, vous devez souvent diffuser du contenu et répondre rapidement à ce dont les autres parlent. Faites-le bien, et votre présence sur les médias sociaux deviendra rapidement plus pertinente avec un meilleur retour sur investissement que n'importe quoi hors ligne.
Michael Schneider est le PDG de Fluidesign, une agence interactive basée à Los Angeles. Vous pouvez en apprendre plus sur Michael à www.michaelschneider.com.
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