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Mise à jour: Snow Leopard Bug est un Doozy - Comment Apple l'a-t-il manqué?

Comment mettre à jour votre Mac

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Anonim

Les rapports d'un bug majeur dans Snow Leopard, la dernière version de Mac OS X qui a débuté en août, suscitent la consternation parmi les utilisateurs de Mac sur les forums de support d'Apple, Selon un article de Greg Keizer sur Computerworld, certains utilisateurs de Snow Leopard signalent avoir perdu toutes leurs données personnelles après la mise à niveau de Leopard (Mac OS X 10.5), puis se sont connectés dans un compte "Invité". Les rapports ne sont pas nouveaux; La colonne MacFixIt de CNET a d'abord écrit sur le problème (et une solution potentielle) il y a plus d'un mois.

Mise à jour: Apple a répondu à une demande de réponse en indiquant seulement: "Nous connaissons le problème. dans des cas extrêmement rares, et nous travaillons sur un correctif. "

[Plus d'informations: Comment supprimer les logiciels malveillants de votre PC Windows]

Les commentaires des utilisateurs Mac dans plusieurs forums, y compris Apple Discussions et AppleInsider, vont de pure panique - "choses effrayantes" et "toutes mes données ont été perdues !!!" - pour calmer les assurances que le bug de Snow Leopard n'est pas une grosse affaire, et qu'il ne touchera qu'un infime pourcentage d'utilisateurs.

Mais même si l'impact du bug est mineur, c'est certainement un gros problème pour les utilisateurs qui J'ai perdu leur musique, photos et documents. Ce qui soulève la question suivante: comment Apple a-t-il permis à un pépin si sérieux de détruire les données?

Sur AppleInsider, un utilisateur nommé "ltcommander.data" croit qu'Apple dormait au volant: "Les premiers utilisateurs de Snow Leopard est probablement en moyenne plus technophile et plus susceptible de faire une installation propre qui éviterait ce problème … Si Apple indique à tout le monde d'utiliser une mise à niveau, il devrait tester plus minutieusement les cas courants. semble être. "

Une autre question: Si le bug a été signalé pour la première fois il y a plus d'un mois, pourquoi Apple est-il resté muet sur la question? Plus tôt aujourd'hui, AppleInsider a rapporté que Apple "n'a pas encore reconnu publiquement le problème", et mon appel à Apple PR aujourd'hui n'a pas été retourné à ce poste. Compte tenu de la gravité du problème, même si peu d'utilisateurs sont touchés, on pourrait penser qu'Apple réagira plus agressivement, ne serait-ce que pour repousser les mauvaises relations publiques résultant de l'incident.

Il est douteux que le virus cause Cependant, de nombreux utilisateurs de Mac doivent passer à Windows. A écrit "Irlande" dans le forum Apple Insider: "Je suis de retour au PC, je suis vraiment Oui, je suis sarcastique, ce bug est nul."

L'ultime morale de ce triste récit? Sauvegardez, sauvegardez, sauvegardez!

Contactez Jeff Bertolucci via Twitter (@ jbertolucci) ou jbertolucci.blogspot.com.