Foreign relations of India | Wikipedia audio article
Le sous-traitant britannique Xchanging installe un centre d'impartition des processus d'affaires dans une ville en Inde, espérant puiser dans le personnel peu coûteux <900> La compagnie a déjà embauché environ 400 employés locaux à Shimoga, au nord-ouest de Bangalore, avec des lettres d'embauche délivrées à 200 autres employés, a déclaré David Andrews, PDG de Xchanging, dans une interview téléphonique mercredi. L'entreprise prévoit d'embaucher 1 000 personnes dans le centre d'ici 18 mois, avec une option d'agrandissement pour un centre de 2 000 sièges.
«Nous avons testé un traitement complexe à Shimoga et nous pouvons obtenir les mêmes normes de livraison que nous le pouvons »
Selon l'Association nationale des sociétés de logiciels et de services (Nasscom), environ 60% du personnel travaillant dans l'industrie du BPO vient de villes et de villages indiens.
Le modèle de BPO rural a jusqu'ici été principalement utilisé par des ONG (organisations non gouvernementales).). Cependant, comme la demande pour les services BPO est en plein essor, y compris sur le marché intérieur, les sous-traitants s'intéressent davantage à la création de centres dans les petites villes et les zones rurales.
Un BPO à bas prix à Shimoga aidera Xchanging à mieux affaires indiennes nationales, a déclaré Andrews. Alors que les coûts augmentent dans les villes indiennes et qu'il devient difficile de trouver du personnel de qualité, l'entreprise explore un modèle qui combine les centres de livraison dans les grandes villes et les centres urbains.
Le nouveau centre de traitement de Xchanging en Inde. L'entreprise emploie plus de 3 400 personnes dans le pays et possède trois de ses dix plus grands centres mondiaux de traitement à Bangalore, Gurgaon et Chennai, a indiqué la compagnie. Il emploie plus de 8 000 personnes dans le monde entier.
Xchanging offre des services de traitement des affaires et des services technologiques pour soutenir les services aux entreprises, a déclaré Andrews. Le nouveau centre de Shimoga disposera d'un personnel IT et BPO pour refléter le profil de services mixtes de l'entreprise, a-t-il déclaré. Il servira les clients en Inde et à l'étranger.
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