Transactions frauduleuses.

Le compte de Mme Woolf avait été drainé par une série de retraits et d'achats par carte de débit qu'elle n'avait pas autorisés, une forme de fraude devenue trop courante car les cybercriminels ont perfectionné leurs méthodes pour voler de l'argent par voie électronique. Lectures supplémentaires: Comment supprimer les logiciels malveillants de votre PC Windows]

Depuis lors, Woolf et son fiancé Jonathan Groman ont essayé de faire rembourser l'argent par Abbey National, mais en vain. Ils soutiennent que leur carte de débit était dans un coffre-fort verrouillé chez Woolf lorsque les transactions ont eu lieu et que personne d'autre ne connaissait le code PIN (Personal Identification Number).

"La carte n'était jamais sortie du coffre-fort".

Entre décembre et février, les retraits ont été effectués près de la résidence de Woolf. Abbey National a déclaré dans une lettre à Woolf que la personne qui a initié l'un des retraits a eu deux tentatives infructueuses pour entrer le code PIN mais qu'elle l'a bien fait la troisième fois. Après que Woolf ait remarqué la fraude en mars, on lui a dit carte avait été clonée. Abbey National a ensuite changé son histoire, disant à Woolf que sa propre carte était utilisée dans les guichets automatiques.

L'épreuve de Woolf n'est pas différente des autres cas de «retrait fantôme», où les clients de la banque remarquent des retraits mystérieux.

La position d'Abbey National sur le désaccord avec Woolf est basée sur la technologie puce et PIN utilisée dans les cartes de débit et de crédit à travers l'Europe. La puce de chaque carte contient une clé cryptographique propre à cette carte, qui est utilisée pour authentifier une transaction lorsqu'un code PIN à quatre chiffres est entré.

"Je peux dire que votre carte originale a été utilisée parce que la puce unique de la carte était lire par les machines ", a écrit Karen Cross, directeur des opérations pour Abbey National, dans une lettre vue par IDG News Service. "La puce ne peut pas être copiée, donc nous savons qu'il s'agissait de la carte authentique utilisée et non d'une carte clonée."

Une carte de débit échange des informations avec un guichet automatique au cours d'une transaction. Les distributeurs automatiques de billets au Royaume-Uni devraient vérifier s'il y a une micropuce dans la carte, ce qui empêcherait les cartes clonées d'être utilisées.

Cependant, pas plus tard qu'en 2007, certains guichets automatiques autorisaient encore les transactions en lisant Selon Steven Murdoch, chercheur en sécurité à l'Université de Cambridge, l'information contenue dans la bande magnétique d'une puce et d'un NIP

L'analyse des fichiers journaux enregistrés par l'ATM ainsi que sur la carte elle-même peut révéler plus de détails sur les transactions.

Mais Abbey National a demandé à Woolf de détruire la carte et de la rendre à la banque. Ce conseil - que d'autres banques ont également donné dans des cas similaires - équivaut à incinérer immédiatement une victime de meurtre, a déclaré Murdoch.

"Les banques ne devraient pas détruire les cartes", at-il dit. dit qu'il a toujours la carte mais c'est en petits morceaux. Mais Murdoch a dit qu'il est possible que la micropuce, qui est beaucoup plus petite que le point de contact d'argent ou d'or sur la carte, puisse être intacte. Cette puce contient des informations sur le nombre de transactions effectuées avec la carte.

La comparaison du nombre de retraits frauduleux par rapport au nombre de transactions comptabilisées par la carte pourrait révéler une divergence qui indiquerait une explication différente de la fraude, a indiqué M. Murdoch. La micropuce devrait être analysée par un expert.

Selon les règles bancaires du Royaume-Uni, les clients sont censés être remboursés pour des retraits frauduleux, sauf si la banque décide que quelqu'un a fait preuve de négligence avec son code PIN.

a utilisé votre carte dans le guichet automatique et entré votre NIP correctement », a écrit Julia Church, une enquêtrice sur les fraudes à l'unité des Opérations des crimes financiers d'Abbey National, dans une lettre du 13 mars à Woolf. "Dans ces circonstances, Abbey n'est pas en mesure d'assumer la responsabilité de la perte."

Les 10.000 £ dans le compte de Woolf étaient destinés à être utilisés pour le développement du site Web Sociallyjewish.com, que le couple dirige, a déclaré Groman. Depuis que l'argent a disparu, les plans de développement ont été mis en attente.

Groman a déclaré avoir engagé un avocat et avoir des demandes en suspens auprès d'Abbey National pour plus d'informations. La police métropolitaine travaille également sur l'affaire.