Twitter souffre de déloyauté, dit une entreprise de métrologie

Selon les données de Nielsen Online, une société de mesure du trafic Internet, les nouveaux utilisateurs de Twitter sont déloyaux.

Plus de 60% des nouveaux utilisateurs ne parviennent pas à revenir sur Twitter le mois suivant. s'inscrire, selon un article de David Martin, vice-président de la recherche primaire de Nielsen. Martin croit que la loyauté est un problème pour Twitter, car malgré la croissance explosive de Twitter ces derniers mois, le nombre d'utilisateurs de Twitter - le taux de rétention - n'est pas plus nombreux que ceux qui abandonnent sur Twitter après avoir essayé le site. Cela pourrait s'avérer problématique, car un taux de rétention élevé ne garantit pas le succès d'un site.

Pour soutenir son affirmation, Martin souligne que Facebook et MySpace ont tous les deux des taux de rétention d'environ 70% quand ils étaient des sites émergents comme Twitter est maintenant, tandis que Twitter est inférieur à 40%. Les choses se sont améliorées, cependant; Avant qu'Oprah ne commence à tweeter et qu'Ashton Kutcher ait accepté CNN pour la domination de Twitter, le taux de rétention de Twitter était inférieur à 30%.

Bien que ces chiffres puissent sembler troublants pour l'avenir de Twitter, je pense que Nielsen serait loin de ce rapport. Martin n'a pas dit comment Nielsen est arrivé à ces chiffres, mais si les évaluateurs ont simplement déterminé la popularité de Twitter en mesurant les visites sur Twitter.com à partir des navigateurs Web, les chiffres de Nielsen sont complètement inexacts. La raison en est que contrairement aux autres réseaux sociaux, l'utilisation principale de Twitter n'est pas vraiment un site Web, mais un service de communication basé sur Internet. Cela peut sembler absurde sur le Web 2.0, mais considérez qu'une fois que vous vous êtes inscrit sur Twitter En théorie, vous ne pourriez jamais visiter Twitter via un navigateur Web. C'est une différence gigantesque lorsque vous comparez Twitter à Facebook et MySpace. Par exemple, pour tirer le meilleur parti de votre réseau Facebook, vous devez être sur le site pour voir des photos, répondre à des messages, écouter de la musique, jouer à des jeux, etc. Il est vrai que vous pouvez accéder à Facebook avec une application iPhone et d'autres programmes, mais les actions que vous pouvez entreprendre dans ces applications sont limitées. En fin de compte, toutes les actions de Facebook vous ramènent sur Facebook.com. Twitter, d'un autre côté, offre un flux personnalisé de messages texte de 140 caractères ou moins accessibles de plusieurs façons.

Au lieu de visiter le site Twitter, vous pouvez utiliser l'un des nombreux autres accès des points tels que les applications de bureau ou de téléphone intelligent, les modules complémentaires de navigateur, les gadgets Gmail et la messagerie texte. Cela est possible grâce à l'interface de programmation d'applications (API) virtuellement ouverte de Twitter, qui permet aux développeurs de logiciels de créer des applications Twitter conçues pour détourner Twitter du trafic Web. TweetDeck, par exemple, est une application de bureau qui vous permet d'envoyer et de recevoir des messages, d'effectuer une recherche sur Twitter et même de suivre de nouvelles personnes depuis votre bureau.

Certes, il est peu probable qu'un utilisateur ne visite jamais le site Twitter. De nombreuses façons d'accéder au service, les visites quotidiennes sur Twitter.com via un navigateur Web seront automatiquement réduites. Avant de commencer à écrire Twitter comme une mode, Nielsen doit expliquer comment il a compilé ses données et s'il considère l'API ouverte de Twitter dans ses recherches.

Connectez-vous avec Ian Paul sur Twitter (@ianpaul).