Changements de Time Warner - mais Keeps - Bandes de bande passante

Œuvre: Chip TaylorTime Warner Cable a décidé de jouer avec le plafonnement de la bande passante, mais après une forte réaction de la part des clients, l'entreprise a renoncé à ses projets initiaux.

Au début, Time Warner à Beaumont, au Texas, puis étendu le plan pour frapper Austin et San Antonio, au Texas; Greensboro, N.C.; et Rochester, NY Le plan tarifaire à plusieurs niveaux a forcé les clients à choisir entre une limite de téléchargement de 5 Go et 40 Go par mois, et l'indignation s'ensuivit

[Plus d'informations: Les meilleures boîtes NAS pour le streaming et la sauvegarde multimédia] que Landel Hobbs, chef de l'exploitation de Time Warner Cable, a écrit une réponse aux plaintes des clients qui ont légèrement modifié les plans, mais pas, comme beaucoup l'avaient espéré, les supprimer.

Selon le nouveau plan, les clients peuvent choisir entre 1 Go et 100 Go sur différents systèmes de tarification. Le plan de 1 Go par mois offre des vitesses de téléchargement de 768 Ko et 128 Ko de téléchargement pour 15 $. Le plan de 100 Go - appelé Road Runner Turbo - apporte 10 Mo de téléchargement, 1 Mo de vitesse de téléchargement pour 75 $ par mois; tout ce qui coûte plus de 1 $ par gigaoctet jusqu'à 150 $. Cela signifie que si vous voulez des vitesses turbo et un accès illimité à Internet, vous devrez payer 150 $ par mois.

Face à une récession, Time Warner cherche à améliorer les résultats financiers et, dans le client. Et tandis que le plafonnement de l'utilisation d'Internet apportera de l'argent à sa table, il y a des problèmes avec les maths de Time Warner. Les rapports DSL à large bande, par exemple, indiquent qu'aucune donnée ne prend en charge l'affirmation de Time Warner selon laquelle une tarification échelonnée est souhaitée ou nécessaire. Ars Technica croise les chiffres et découvre que même au plus bas échelon, Time Warner facture aux clients 6 dollars par Go par mois - un nombre exponentiellement plus important que sa concurrence principale, dont les frais varient de 9 cents par gioctet (AT & T) à 17 cents par gigaoctet de Comcast.

Les limites de bande passante des FAI font fureur ces derniers temps. AT & T le fait, Comcast le fait; et bien qu'aucune des deux entreprises n'échappe particulièrement à la décision sans quelques égratignures et ecchymoses de la part de ses clients, la bagarre actuelle de Time Warner avec le public est unique pour plusieurs raisons. Premièrement, il montre une coalition massive de journalistes et de citoyens se rassemblant contre la mauvaise décision d'une entreprise. Deuxièmement, il montre comment les entreprises sont capables de s'adapter aux demandes et de communiquer leurs changements via Internet - ce n'est pas souvent le COO des grandes sociétés Twitter aux clients.

Malgré le tollé et la réponse de Time Warner, être mis en œuvre, ce qui épelle les mauvaises nouvelles à tous les niveaux.