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Les tablettes pourraient augmenter la satisfaction du client PC

Future tech will give you the benefits of city life anywhere | Julio Gil

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Anonim

"Le PC est mort."

"Nous sommes dans une ère post-PC."

"Les tablettes tuent le PC."

[Plus d'informations: Our choix pour les meilleurs PC portables]

Vous avez probablement entendu ces déclarations auparavant, et peut-être avez-vous déjà vu les graphiques des analystes, qui prévoient la montée des tablettes et la disparition des ordinateurs de bureau et portables traditionnels. Mais les tablettes pourraient effectivement augmenter le taux par lequel les consommateurs apprécient leurs PC. Comme les tablettes gagnent des parts de marché, la satisfaction globale des clients de l'industrie du PC s'améliore.

Cette année, la satisfaction des ordinateurs personnels a augmenté de 2,6%, atteignant un score record de 80 sur l'indice de satisfaction des consommateurs américains. La raison, selon un rapport ASCI publié mercredi, est probablement parce que l'utilisation de la tablette est à la hausse.

Comment cela peut-il être? Claes Fornell, fondateur d'ASCI, émet l'hypothèse que lorsque les utilisateurs de PC insatisfaits passent à Apple et à d'autres fabricants de tablettes, seuls les utilisateurs les plus fidèles et les plus heureux utilisent des ordinateurs traditionnels tels que Dell, HP et Acer.

Il y a peut-être une autre raison pour laquelle la croissance des tablettes a contribué à une plus grande satisfaction de la clientèle PC: Les tablettes servent souvent de périphériques auxiliaires pour les ordinateurs portables. PCs. Ainsi, au lieu de prendre la place d'un ordinateur portable ou d'un ordinateur de bureau, les tablettes sont utilisées uniquement pour les tâches qui leur conviennent le mieux, comme la vérification des courriels et le visionnage de films. Les utilisateurs de PC sont ainsi parfaitement conscients de toutes les fonctionnalités de productivité offertes par les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables. En effet, la nouvelle série de tablettes de 7 pouces ne sera jamais utile pour la saisie sérieuse de données, la création de contenu et d'autres activités dépendantes du PC.