Watch NBC News NOW Live - May 27
Combien vaut votre temps? Si vous êtes un utilisateur de Sidekick, T-Mobile pense apparemment "pas beaucoup". Comment expliquer une carte-cadeau de 100 $ et un service de données gratuit d'un mois pour compenser la perte de toutes les données de quelqu'un?
Déjà irrités par la perte de leur information et la lenteur de la réponse de T-Mobile au problème, j'entends les utilisateurs qui disent que le "token" $ 100 ajoute juste l'insulte à la blessure.
Une centaine de dollars, dans ce cas, pourrait traduire à 1 $ par heure, ou moins. Bien que n'étant pas un propriétaire de Sidekick (heureusement), je suis tout pour ceux qui voudraient voir T-Mobile payer des sommes beaucoup plus importantes à ses utilisateurs.
Et une carte-cadeau? Comme c'est ringard ça. Pourquoi ne pas donner aux gens quelque chose que vous n'avez pas à dépenser avec T-Mobile?
L'entreprise devrait également offrir des téléphones de remplacement - sans avoir besoin d'un nouveau contact de deux ans - que certains clients disent avoir été offert.
La vraie morale de cette histoire, longtemps après que T-Mobile soit fouguée dans ses sens, est que la conception de systèmes qui n'encouragent pas les sauvegardes régulières (et multiples) est assez stupide.
Amour ou déteste l'iPhone, il peut faire un excellent travail de protection des données. J'ai des sauvegardes presque quotidiennes du téléphone faites par iTunes. Des copies de mon carnet d'adresses personnel, calendrier, etc., sont également disponibles sur tous mes Mac ainsi que dans le cloud, grâce à MobileMe. Le logiciel Time Machine sauvegarde automatiquement tous mes Mac sur le point d'accès sans fil Time Capsule 2To.
Le fait que le Sidekick dépende tellement des données stockées en un seul endroit est un mauvais design, pour ne pas dire.
de se plaindre au gouvernement à propos du mess de T-Mobile dans une histoire publiée hier. Il a également décrit comment un client mécontent a été banni - au moins deux fois - des forums en ligne de T-Mobile. C'est certainement un moyen de réprimer une rébellion client. Bien sûr, c'est le cas.
Certains disent que le «cloud computing» ne devrait pas être blâmé pour l'incident accidentel d'ADM de T-Mobile. Mon collègue, Tony Bradley, semble définir le cloud computing comme un cloud computing «fiable» - comme dans «le cloud computing est ce qui fonctionne actuellement.»
Je suis différent: le cloud computing est ce que les clients et les utilisateurs pensent est. Et, aujourd'hui, cela signifie que les informations stockées sur Internet font partie du cloud computing.
Lorsque les Sidekicks de T-Mobile ont perdu leur mémoire collective, cela a endommagé tout le concept du cloud computing. Cela prendra du temps pour réparer.
Et, d'après vous, quelles sont les chances que Microsoft tue la marque "Danger"? Les utilisateurs de Sidekick connaissent désormais l'inconvénient réel de la vie dangereuse.
Les tweets de David Coursey sont @techinciter et peuvent être contactés via sa page Web.
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