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Suède aux transporteurs de cellules: mise en garde ou refus des demandes de remboursement

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Anonim

Le médiateur suédois des consommateurs a décidé que les opérateurs mobiles locaux ne devraient pas promettre une certaine vitesse maximale - par exemple, dire "jusqu'à" 7.2M bps - dans leur commercialisation s'ils le peuvent

La raison en est simplement que les opérateurs ne peuvent jamais atteindre la vitesse maximale. Dans le passé, les opérateurs se sont défendus en disant que tout le monde utilise la même tactique de marketing, mais cela ne la coupe pas, selon le médiateur des consommateurs, qui veut que les consommateurs comprennent mieux ce qu'ils obtiennent réellement. > Un site suédois appelé Bredbandskollen, ou The Broadband Check, montre à quelle distance de la capacité réelle se trouvent les valeurs maximales et permet aux utilisateurs de tester leur bande passante. En avril, 20% des utilisateurs abonnés à un service «jusqu'à 7,2 Mbit / s» recevaient moins de 10% de la vitesse maximale.

Les opérateurs suédois - Tele2, 3 et TeliaSonera - ont jusqu'au 25 mai pour s'y conformer, et si ce n'est pas le cas, la question se retrouvera devant la Cour du marché suédoise, qui jugera de la légitimité des revendications marketing, selon son site Web.

Mais les opérateurs semblent pouvoir modifier l'idée, à condition que la concurrence fasse de même TeliaSonera et TeliaSonera ont déjà commencé à abandonner l'utilisation de la bande passante maximale dans leur marketing, et ont plutôt commencé à promouvoir la capacité de couverture, par exemple. Par exemple, selon un porte-parole.

La Suède ne sera probablement pas le seul pays où les opérateurs devront changer de mode de commercialisation. D'après Shaun Collins, analyste chez CCS Insight, d'autres pays devraient faire de même dans les deux prochaines années.

La différence entre la bande passante maximale et ce que les utilisateurs obtiennent n'est pas un problème dans le réseau mobile. Selon Collins, c'est également un problème dans les réseaux fixes.