SugarCRM Demo
SugarCRM ajoutera de nouvelles fonctionnalités de marketing et de gestion des partenaires à une mise à niveau de son logiciel de gestion de la relation client open-source, prévu pour la fin de l'année.
SugarCRM version 6.0 sera disponible en version bêta Selon Clint Oram, cofondateur de SugarCRM et vice-président de la gestion des produits, lors de la conférence SugarCon de la société à San Francisco, lundi.
Version 6.0 aura de meilleurs outils de génération de pistes, y compris un outil de notation qui examine la façon dont les clients potentiels ont répondu aux campagnes de marketing passées ainsi que des données telles que le titre de leur poste et la taille de l'entreprise. Il coordonnera également les efforts de marketing en plusieurs étapes, où les perspectives sont abordées par le biais de diverses campagnes - courriel, téléphone, publicités Web - qui sont parfois liées les unes aux autres.
Une nouvelle application de gestion des partenaires permettra aux partenaires d'accéder à Système SugarCRM, pour enregistrer des offres ou demander des fonds marketing, par exemple. Selon Oram, SugarCRM a été fondée il y a quatre ans et compte environ 4 500 clients payants, contre 3 000 il y a un an. Les clients peuvent utiliser leur logiciel open-source sur site ou en tant que service hébergé à partir de SugarCRM ou de l'un de ses partenaires. Tata Communications of India a ajouté son nom à cette liste de partenaires cette semaine.
La société construit un réseau de revendeurs et de fournisseurs de services qui lui permet de mieux rivaliser avec des concurrents plus importants tels que Microsoft et Salesforce.com, selon Kristian af Saneberg, qui gère les comptes SugarCRM pour Redpill Linpro, une société de services open-source qui opère à travers la Scandinavie.
Linpro a remporté un contrat pour fournir un système SugarCRM de 400 places à la division nordique d'Avis Rent A Car, a précisé Saneberg. Il a battu Microsoft Dynamics et Mayflower, un plus petit fournisseur, parce que Linpro était capable de personnaliser le logiciel SugarCRM open-source pour donner à Avis exactement ce qu'il demandait.
"Nous avons construit de nouveaux modules et fait une intégration »
Pourtant, SugarCRM est un produit relativement jeune et certaines de ses capacités sont assez basiques. Quelques personnes à SugarCon ont dit qu'il a besoin d'une meilleure application de calendrier - un revendeur ici a dit qu'il a perdu une affaire dessus. Une autre personne a demandé un meilleur outil de gestion de projet. Oram a déclaré que le calendrier et la gestion de projet avancée, ainsi que d'autres fonctionnalités telles que la recherche en texte intégral, ne sont pas programmés avant la version 6.5 en 2010. «Nous devons prioriser nos ressources», at-il dit. dans une pile complète, y compris un système d'exploitation et une base de données, pour les partenaires qui souhaitent offrir SugarCRM en tant que service à la demande. Pour le faire aujourd'hui, ils doivent assembler la pile eux-mêmes. "C'est quelque chose que nous considérons, mais il est toujours sur le tableau blanc pour le moment", a déclaré Oram.
Avant tout, SugarCRM a également annoncé le lancement de la version 5.5 de son logiciel vers le mois de juillet. pour mars. Comme d'autres versions récentes, 5.5 est plus sur le renforcement de la «plate-forme» sous-jacente que l'ajout de nouvelles fonctionnalités CRM,
