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SugarCRM ajoute des hameçons aux services de données Cloud

How to convert a lead in SugarCRM

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Anonim

La nouvelle fonctionnalité "Cloud Connectors" fait partie SugarCRM a créé la nouvelle fonctionnalité d'intégration, car elle permet de conserver les utilisateurs dans un contexte de CRM, ainsi que des marques de commerce. Le processus est plus pratique et plus efficace, a déclaré Martin Schneider, directeur du marketing produit.

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Si vous vous connectez à des sites tiers "pendant que vous êtes au téléphone avec quelqu'un, y Vous allez être en train d'ourler et de couper et vous n'allez pas l'avoir à portée de main », a-t-il dit. «L'idée est de favoriser l'adoption et de garder les utilisateurs dans un seul espace, mais aussi de leur donner un accès illimité au contenu du système CRM.»

Windows, que SugarCRM appelle «Cloud Views», affichera des informations pertinentes, comme les connexions LinkedIn d'un utilisateur travaillent dans une certaine entreprise. Les utilisateurs peuvent également importer ces informations dans SugarCRM

Les Cloud Connectors sont rendus possibles par un nouveau framework de services de données que Schneider a qualifié de «boîte à outils pour les développeurs ou utilisateurs vraiment astucieux pour apporter n'importe quel type de source de données». Les autres nouvelles fonctionnalités de SugarCRM 5.2 incluent:

- "Flux sociaux", qui fournissent les types d'alertes et les détails de statut communs aux sites de réseaux sociaux, appliqués à un environnement CRM. Les commerciaux peuvent mettre en place des alertes pour informer les membres de l'équipe des nouveaux contrats conclus, par exemple. «C'est un peu comme utiliser un compte Twitter interne à Sugar», a déclaré Schneider.

- Des capacités d'administration plus granulaires permettant aux différents responsables de gérer des parties spécifiques du système, sans avoir besoin d'impliquer les services informatiques. Par exemple, le directeur du marketing d'une entreprise pourrait se voir accorder des droits d'administrateur sur le module des campagnes, Dashlets Portal . "La fonctionnalité Cloud Connectors est similaire aux efforts passés des fournisseurs de CRM comme Salesforce, mais est néanmoins" une excellente idée ".

" Il me semble que la possibilité de connecter CRM et les applications sociales comme LinkedIn est logique " Denis Pombriant, directeur général de Beagle Research Group à Stoughton, Massachusetts.

451 L'analyste du groupe China Martens a déclaré par e-mail que SugarCRM parlait depuis un certain temps d'ajouter plus de fonctionnalités collaboratives à son logiciel, mais "a eu quelques autres appels importants à faire avant de se tourner vers le CRM social, notamment la refonte de son architecture à la demande avec Sugar 5.0 puis l'amélioration de son support mobile dans Sugar 5.1."

Martens a spéculé si SugarCRM va développer l'idée de Cloud Connectors, en utilisant des informations provenant de sources telles que LinkedIn et Hoover pour «préremplir ses applications CRM dès le départ, de sorte qu'un client d'une industrie donnée puisse s'abonner à sa propre version de Sugar et la télécharger »

Les tarifs des versions à la demande de SugarCRM commencent à 40 $ US par utilisateur et par mois, tandis que les coûts d'édition sur site commencent à 275 $ par utilisateur et par an.