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Une nouvelle étude du cabinet de conseil Fuld & Company révèle que les entreprises israéliennes, indiennes, suédoises et brésiliennes utilisent en moyenne des technologies de veille concurrentielle plus sophistiquées que celles des Etats-Unis, de Grande-Bretagne, de France ou d'Allemagne. > En général, les logiciels de veille concurrentielle recueillent, analysent et affichent des informations sur des sujets distincts, tels que la surveillance de la réputation d'une entreprise en recueillant des commentaires sur les forums ou en se tenant au courant des tarifs des concurrents. Ils sont considérés comme un cousin des systèmes BI (Business Intelligence).
Pour son étude, Fuld & Company a utilisé des informations d'une base de données qu'il construit depuis 2006. Il contient les réponses de plus de 480 entreprises concernant divers aspects de leur intelligence
Fuld a demandé aux répondants de classer leur technologie de l'intelligence concurrentielle sur une échelle allant de 1 (rien de spécialisé dans l'utilisation au-delà de la recherche) à 4 (une technologie «entièrement développée» achetée ou développée en interne)., Leonard Fuld, n'avait pas d'explication concrète pour les résultats d'utilisation par pays, pour lesquels une ventilation numérique spécifique n'était pas disponible vendredi.
"Peut-être que c'est juste un élément de curiosité", a-t-il dit. "Si je peux l'interpréter, si vous avez une petite entreprise en Israël qui n'a pas une main-d'œuvre omniprésente dans le monde, peut-être qu'ils ont deux marchés principaux pour leur produit, alors ils comptent sur la technologie parce qu'ils ne
Peu importe à quel point les caractéristiques d'une offrande peuvent être avancées, les êtres humains ont encore besoin d'analyser les résultats, il a dit: "Vous ne pouvez pas être paresseux avec ces systèmes. "
Les logiciels d'intelligence économique sont généralement gérés par un groupe assigné au sein d'une entreprise et utilisés pour des tâches allant de la planification d'une salle de guerre. Selon Fuld, «ce n'est pas comme si la technologie allait changer la direction d'une entreprise, mais elle aidera à façonner leur vision du monde», a-t-il déclaré. "Quand ces paquets fonctionnent bien, ils sont très efficaces pour filtrer le bruit du marché pour la gestion."
Les produits d'intelligence économique sont de plus en plus répandus dans les entreprises, selon Fuld.
"Il y a dix ans, ils Vous avez acheté un siège ou trois sièges, et le groupe [intelligence compétitive] a géré leur base de données … Plus de paquets sont aujourd'hui vendus à des sections plus larges de l'entreprise. "
Les coûts annuels peuvent varier Fuld a déclaré que l'étude, qui est disponible gratuitement sur le site Web de Fuld, comprend également des examens de produits de renseignements sur la concurrence provenant de fournisseurs tels que Brimstone et Brimstone, et de 50 à 300 000 $ US, selon le nombre de sièges et le niveau de personnalisation. Comintell.
Les revues sont basées sur une série de critères, y compris les capacités de recherche, de récupération et de catalogage du logiciel pour l'information à l'intérieur et à l'extérieur du pare-feu; avec quelle efficacité recueille-t-il des informations plus subjectives - «l'intelligence humaine» - telles que les messages sur les forums et les groupes de nouvelles;
Fuld & Co. n'a pas trouvé de gagnant clair, car les offres globales ont été meilleures ou moins bonnes dans certains domaines que dans d'autres.
L'étude note également que de nombreuses entreprises n'utilisent pas d'outil dédié, Au lieu de cela, des plates-formes telles que Lotus Notes / Domino seront utilisées dans le domaine de l'intelligence économique.
Dans les années à venir, les logiciels de veille concurrentielle se fondront dans d'autres catégories telles que CRM (gestion de la relation client) Comme LinkedIn, Fuld a prédit: "Les technologies dédiées peuvent ne pas exister d'elles-mêmes."
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