Le logiciel en tant que service: la meilleure façon d'acheter

Pour les entreprises en croissance, je ne connais pas de meilleur moyen d'acheter des logiciels que des services hébergés, payés par utilisateur / par mois. Alors que l'équation peut ne pas fonctionner pour les plus petites entreprises, et que certains services informatiques l'évitent afin de se construire un empire de plus en plus grand, le SaaS (Software-as-a-Service) est la chose la plus prometteuse. Et c'est une solution parfaite pour développer ou contracter dans une économie de montagnes russes.

Avec SaaS, les applications de votre entreprise sont hébergées par les fournisseurs et accessibles sur Internet. Toutes sortes d'applications sont proposées, de la productivité de bureau aux applications spécifiques à l'industrie, comptabilité, bases de données, archivage de courrier électronique, gestion de contenu et tout le reste.

Habituellement, SaaS économise des coûts initiaux importants et permet au client des économies d'échelle et de rendre le fournisseur responsable du soin et de l'alimentation de l'application. Jetez dans la bande passante bon marché, nécessaire pour accéder à l'application hébergée SaaS, et vous avez un trio de raisons pour la popularité croissante de SaaS.

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J'écris à ce sujet aujourd'hui non toute histoire de nouvelles, mais suite à une conversation que j'ai eu avec un ami dont la société envisage l'application de gestion de la relation client de Safeforce.com. Salesforce est l'enfant de référence pour le SaaS, bien que de nombreuses entreprises aient adopté le modèle.

Et c'est le modèle qui fait fonctionner le SaaS. Avec un bon fournisseur SaaS:

1. Les clients n'ont pas besoin d'investir dans des serveurs ou du personnel pour les entretenir.

2. Les mises à jour logicielles, la maintenance et les correctifs sont inclus dans le prix.

3. Le paiement s'effectue par utilisateur et par mois. Idéalement, ceci est très flexible et peut être changé aussi souvent que nécessaire.

4. Il n'y a pas d'engagement à long terme, donc les clients peuvent virer leurs fournisseurs SaaS s'ils ne mesurent pas.

Idéalement, il n'y a pas non plus de gros coûts initiaux de configuration avec SaaS, mais cela peut varier en fonction de la configuration requise.

Ce que j'aime chez SaaS, c'est qu'il met le client en charge de la relation. Le fournisseur doit prouver sa valeur chaque fois que le client utilise l'application, ou le client peut s'enfuir.

C'est très différent de la façon dont la plupart des entreprises de logiciels d'entreprise font des affaires. Avec des coûts initiaux élevés pour les logiciels, l'installation et le matériel - généralement associés à un contrat pluriannuel - les entreprises se sont traditionnellement trouvées désavantagées par rapport aux fournisseurs de logiciels. Cette relation déséquilibrée est responsable, je pense, de l'émergence de grandes entreprises de logiciels d'entreprise qui appliquent des politiques draconiennes sur les entreprises qui en dépendent.

Si je fondais une nouvelle entreprise aujourd'hui - quelque chose d'assez grand pour avoir peut-être une douzaine d'employés au début - j'essayerais de lancer tout ce qui n'est pas une application de productivité de bureau (comme Office) comme une application SasS. Cela me permettrait également d'être indépendant de la plate-forme sur le bureau, donc l'utilisation d'un mélange de Mac et de PC ne serait pas un problème. Cela permettrait à mon entreprise d'adopter la plate-forme matérielle la mieux adaptée à mes besoins, que ce soit en fonction du prix ou de la préférence de l'utilisateur.

Il est plus difficile de passer d'une application traditionnelle à une solution SaaS mais les fournisseurs SaaS proposent des stratégies de migration et de soutien pour faciliter la transition.

Mon ami évalue toujours les avantages de Salesforce par rapport à l'achat d'un produit CRM par utilisateur et l'installation d'un serveur local. Il dit qu'il a un serveur de rechange et que son temps est libre. S'il a une installation assez petite, peut-être que ce cours a du sens pour lui, bien que le coût initial dépasse ce qu'il faut pour démarrer avec Salesforce ou tout autre fournisseur SaasS.

Mais, pour de nombreuses autres entreprises, où la croissance ou la réduction peut être un problème et le personnel informatique est déjà surchargé de travail, le SaaS peut être la réponse et mérite certainement d'être considéré.

David Coursey a couvert le monde de l'informatique pendant plus de 25 ans, et il aime économiser sur son infrastructure. Contactez-le via son site Web.