Démarrage du réseau social en libre-service

Fournisseur de réseautage social Socialcast a annoncé mardi un modèle de tarification "self-service" qui permet aux petits clients de se lancer sans avoir besoin d'un processus de vente officiel.

"Notre réseau [de vente] est rempli d'organisations plus petites", a déclaré Tim Young. «Nous pensions qu'il faudrait au moins 400 à 500 employés pour avoir un attrait gravitationnel sur [un réseau social], mais nous avons constaté qu'il y avait des avantages, même pour les petites équipes.»

Les petites entreprises sont également confrontées à des défis de déploiement. Young a ajouté:

Début lundi, les clients de moins de 1 000 utilisateurs peuvent s'abonner au service hébergé de Socialcast sur une base mensuelle pour 5 $ US par utilisateur et par mois., en utilisant une carte de crédit.

Socialcast fait l'annonce dans le cadre de sa version 3.0, qui comprend également une interface utilisateur améliorée et des capacités supplémentaires de commentaire et de recherche.

L'entreprise est l'une des nombreuses sociétés les fournisseurs de réseau, qui en général, permettent aux utilisateurs de personnaliser le site à leurs besoins préférés. Socialcast sauvegarde et archive le matériel créé par les réseaux de clients, et un ensemble de mesures de classification des données permet de rendre l'information plus consultable. Il peut également intégrer le courrier électronique et incorporer des flux tiers provenant de services tels que Twitter, YouTube et Google Talk.

Les données sont stockées sur les serveurs du fournisseur, mais les réseaux Socialcast peuvent également être connectés aux systèmes LDAP et Active Directory des clients. pour l'authentification.

Socialcast est construit avec le framework d'application Web Ruby on Rails, une plate-forme qui a vu son évolutivité mise en question en raison des crashs de sites tels que Twitter.

"Ruby a beaucoup fait l'année dernière Cela peut être fait, et très bien - c'est l'expérience que votre entreprise a mise à l'échelle de Ruby », a déclaré Young.

Les plus grands clients du fournisseur incluent la chaîne de vêtements Hot Topic et Guitar Center.

Les scénarios d'utilisation des réseaux sociaux abondent dans le commerce de détail, selon Young. Par exemple, si un client de Guitar Center apporte une guitare vintage à réparer mais que les vendeurs locaux ne savent pas comment la réparer, ils peuvent rechercher des profils de réseau pour un employé qui le fait, dit-il.

Comme Socialcast et les futurs utilisateurs de réseaux sociaux font face à un défi similaire - traitant de la centaine de fournisseurs similaires sur le marché.

Ces chiffres montrent qu'il n'y a pas d'innovation réelle dans l'espace, a déclaré Jeremiah Owyang, analyste de Forrester Research: Selon Owyang, les clients devraient plutôt se concentrer sur des facteurs autres que les caractéristiques et les fonctions.

Les fournisseurs de réseaux sociaux devraient répondre aux critères habituels pour les entreprises qui font des achats de logiciels, tels que des sources de revenus continues, Mais plus important encore, un fournisseur doit être capable de fournir les services nécessaires, des services d'intégration à l'éducation et à la gestion du changement.

Et avant d'acheter quoi que ce soit, Les analystes devraient déterminer si leurs employés sont des «menuisiers», le type de personnes qui s'intéressent aux réseaux sociaux pour commencer.

«Faites d'abord la recherche», a-t-il dit. "Juste parce que vous construisez cela ne signifie pas que quelqu'un va venir."

L'école de commerce Paul Merage de l'Université de Californie à Irvine semble adopter cette approche prudente. L'école est sur le point de lancer un programme pilote par lequel 20 à 30 étudiants utilisent Socialcast, a déclaré Jon Masciana, directeur des recrutements.

Tout en étant impressionné par les fonctions de gestion des connaissances et d'archivage de Socialcast, Masciana déterminer qui est la meilleure cible pour le logiciel dans son évolution.

"Si nous avons conclu un accord avec tous nos étudiants, il est difficile de savoir combien seraient des contributeurs actifs", a-t-il dit.