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Skype, eBay Divorce: ce qui se passait

Cuba: the wifi generation | VPRO Documentary

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Anonim

L'avenir s'annonçait prometteur en septembre 2005, lorsque eBay annonçait l'achat de la société de téléphonie par Internet Skype Technologies pour 2,6 milliards de dollars. Mais après quatre années d'attentes non satisfaites, le mariage entre le géant des enchères en ligne et le fournisseur de services VoIP s'est achevé mardi lorsque eBay a annoncé qu'il déchargeait Skype sur un groupe d'investisseurs privés pour 1,9 milliard de dollars.

Mauvais partenaires

Pourquoi la fusion a-t-elle échoué? Lorsque eBay a acheté Skype, il espérait que le service VoIP améliorerait les communications entre ses clients. Les acheteurs pouvaient discuter facilement avec les vendeurs des articles qui les intéressaient; à leur tour, les vendeurs pourraient établir des relations avec les clients grâce à la puissance des conversations VoIP.

Mais l'intégration de Skype-eBay n'a jamais abouti. La raison principale: Pour la plupart des utilisateurs d'eBay, l'email est assez bon.

"Je suis un utilisateur d'eBay assez régulier, et il existe des moyens d'interagir sans utiliser la voix sur IP", explique le blogueur et journaliste technologique Tom Keating, qui écrit le blog VoIP & Gadgets pour TMCNet. "Je pense que les gens aiment l'anonymat d'eBay. Parler est une bonne chose. Vous pouvez communiquer et demander plus de détails sur le produit. Mais les gens préfèrent l'anonymat, et ils ne veulent pas nécessairement parler avec la personne à l'autre bout. "

Andy Abramson, un consultant en marketing et gourou de la téléphonie Internet qui écrit le blog VoIP Watch, est d'accord. L'écosystème eBay, dit-il, se compose de trois groupes: les acheteurs, les vendeurs et les opérateurs tiers qui expédient des produits. "Ces trois [groupes] ont été construits autour d'une bande de clients qui ne voulaient jamais parler à personne", explique Abramson. Avec eBay, "vous n'avez pas besoin de parler à vos clients. Vous devez les envoyer par courriel. Skype, c'est parler ou bavarder. "

Le mariage eBay-Skype a aussi souffert d'autres problèmes. Premièrement, le choc culturel entre les deux entreprises était trop important pour être surmonté. "EBay est une culture extrêmement conservatrice, semblable à une banque", explique M. Abramson. "Skype était la démocratisation de la voix. Ils étaient là pour être le niveleur du terrain de jeu, et ils l'ont fait. "En outre, Skype a traversé plusieurs équipes de gestion au cours de sa période eBay de quatre ans - un manque de cohérence qui n'a pas aidé les choses.

L'avenir de Skype?

Maintenant que Skype est libre d'eBay, où ira-t-il? Keating voit Skype faire un jeu pour le marché VoIP d'affaires, où la concurrence est féroce. M. Abramson croit que la société se concentrera sur l'offre de services de vidéoconférence avancés aux consommateurs et sur l'expansion de sa présence sur le marché des services VoIP mobiles.