LA RELIGIOPHOBIE - Laïcité et Fin des temps - Jean-Marcel Gaudreault
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En août, T-Mobile a annoncé qu'elle commencerait à facturer des frais mensuels de 1,50 $ aux clients souhaitant recevoir des factures papier. La société de services sans fil facturait déjà 2 $ par mois pour les factures détaillées détaillées et imprimées. Les clients qui préféraient obtenir des factures détaillées par la poste devaient donc envoyer à T-Mobile 42 $ de plus par année.
À la suite de l'annonce les clients ont envahi les forums sur T-Mobile.com, accusant la société de profiter des clients plus âgés qui n'ont peut-être pas accès à Internet. Beaucoup se sont plaints que le site de facturation de T-Mobile était lent et difficile à utiliser.
Heureusement, T-Mobile a cédé à la pression. Au moment où nous allions sous presse, le transporteur a déclaré sur une page Web de l'entreprise qu'il n'effectuerait pas les frais, «pour l'instant». La décision d'abroger la politique est un bel exemple du pouvoir des consommateurs: ils ont parlé et T-Mobile a écouté. Néanmoins, le fait qu'il ait considéré l'idée est toujours troublant, comme le langage de la déclaration. Si ce n'est pas "maintenant", quand?
Time Warner Cable a été l'une des premières sociétés à facturer les relevés d'arbres morts en janvier 2009. Sur son site Web, la société déclare: "Time Warner Cable (comme de nombreux fournisseurs de services) Nous avons décidé que les clients qui choisissent de participer à cette initiative «Go Green» devraient bénéficier d'un avantage. »
Quel avantage ces clients ont-ils reçu? Time Warner a déclaré que les clients qui passaient à son programme électronique PayXpress recevraient un «crédit» de 1 $ - mais le «crédit» équivalait à ne pas encourir de frais de service de relevé papier de 1 $.
Je réalise que le papier, l'encre et les enveloppes coûtent de l'argent. Je sais que le papier crée des déchets s'il n'est pas recyclé. Mais inventer une taxe qui punit les clients pour les factures papier - tout en prétendant agir à partir de la conscience environnementale - est odieux. Voulez-vous récompenser les clients qui n'ont pas besoin de papier? Offrez-leur des rabais
Faits sur la pâte et pâtes à papier
La majeure partie de notre approvisionnement en papier ne provient pas d'arbres entiers, mais de copeaux de bois et de déchets qui s'accumulent dans les scieries. Les arbres qui vont directement aux usines de pâtes sont cultivés à cette fin; si elles ne finissent pas comme des factures de téléphone, ce n'est pas comme si elles allaient devenir de majestueux monarques forestiers à la place.
De plus, les entreprises semblent supposer que les clients jettent simplement un coup d'œil sur les factures. un moyen. Bien que certaines personnes puissent le faire, je soupçonne que la plupart archivent leurs factures à des fins commerciales ou fiscales.
En ce qui concerne Time Warner, vous devrez soit avaler les frais supplémentaires ou prendre des mesures pour récupérer les avantages des factures papier. Une approche consiste à enregistrer vos relevés en tant que fichiers PDF et à les imprimer au besoin. Les clients de Time Warner qui ont un accès Internet limité peuvent payer leur facture par téléphone plutôt que par courrier en appelant le 800 / 222-5355.
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