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Recueil de données Sidekick par Microsoft

Redmond a également fourni quelques détails supplémentaires sur ce qui n'a pas fonctionné avec les serveurs qui ont stocké les données en nuage, notamment les listes de contacts, les notes, les tâches, les rendez-vous, les photos et les meilleurs scores de jeu.

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Un certain nombre d'utilisateurs de Sidekick se sont plaints de la perte de données samedi dernier après un plantage du serveur chez Microsoft Subsidiary Danger. À l'époque, Microsoft croyait que les données seraient irrécupérables; Cependant, lundi, l'entreprise a changé d'avis en disant qu'une récupération de données était possible. Maintenant, il semble que seul un petit nombre d'utilisateurs de Sidekick souffriront d'une perte de données permanente.

"Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons récupéré la plupart, sinon toutes, les données clients des clients Sidekick dont les données ont été affectées récemment. "Le vice-président de Microsoft, Roz Ho, a déclaré dans un communiqué. "Nous croyons maintenant que la perte de données a touché une minorité d'utilisateurs de Sidekick."

Ho dit que les ingénieurs de Microsoft vont restaurer les données client dès que possible, en commençant par les listes de contacts, puis passer à d'autres informations personnelles. Avant que Microsoft commence ce processus, l'entreprise doit d'abord vérifier les données pour s'assurer qu'elles sont stables et finaliser son plan de restauration des données. Microsoft a déclaré que Microsoft travaillerait sans relâche jusqu'à ce que toutes les données soient restaurées.

Si vous êtes un des utilisateurs de Sidekick concernés, Microsoft vous invite à consulter les forums Sidekick de T-Mobile pour plus d'informations sur le problème de perte de données. Pour voir si vous avez besoin de prendre des mesures pour récupérer vos données.

Ho a déclaré que le problème de perte de données a été attribué à une "défaillance du système qui a créé une perte de données dans la base de données principale." Microsoft a maintenant reconstruit son composant système Sidekick par composant, et Ho dit que la société a fait des changements importants pour assurer une plus grande stabilité et un processus de sauvegarde amélioré.

Maintenant que la plupart des données Sidekick ont ​​été récupérées, les choses peuvent être un peu plus faciles pour T-Mobile et Microsoft. Avec l'augmentation de l'indignation des clients, au moins deux procès ont été intentés mercredi, alléguant la négligence et les fausses réclamations contre les deux sociétés, selon le CNET.