La Scandinavie s'attaque aux publicités non sollicitées de Facebook

Facebook pourrait être poursuivi par les organisations de consommateurs des pays nordiques s'il n'arrête pas de placer des publicités non sollicitées dans les flux d'informations des utilisateurs.

Le réseau social risque de violer la directive européenne sur la vie privée et les communications électroniques Selon la directive, le courrier électronique à des fins de marketing direct ne peut être envoyé qu'aux abonnés en Europe qui ont donné leur accord préalable. Les médiateurs norvégien, suédois et danois estiment que lorsque Facebook publie des publicités directement dans le fil d'actualité d'un utilisateur, les annonces peuvent être considérées comme des messages non sollicités.

En mai, ils ont écrit au Commissaire européen à la santé et à la politique des consommateurs. John Dalli, pour soulever le problème. Dalli a depuis démissionné, et Nergard s'attend maintenant à ce que la Commission réponde au début de l'année prochaine.

Dans leur lettre, les ombudsmen ont également exprimé leur inquiétude concernant le programme de publicité "Sponsored Stories" de Facebook. un produit qui sera souvent affiché aux amis d'un utilisateur de Facebook après qu'il interagit avec un certain produit ou une certaine marque. Un utilisateur peut par exemple cliquer sur "J'aime" sur une page de produit ou s'enregistrer dans un café ou un magasin local. Ces goûts ou check-ins ont tendance à passer plutôt inaperçus dans les délais des gens, alors Facebook offre aux entreprises la possibilité de «parrainer» l'histoire. Quand une entreprise parraine des check-ins par exemple, l'enregistrement sera mis en évidence dans les fils de nouvelles des amis des utilisateurs, attirant plus d'attention. Aux États-Unis, un recours collectif est en cours concernant l'utilisation des avenants des membres de Facebook sans permission.

Le problème avec ceci est que les utilisateurs n'ont pas donné leur consentement pour recevoir une telle publicité, selon Nergard. "Ce devrait être sur une base d'opt-in et les histoires sponsorisées ne sont pas opt-in", at-elle dit. Dans la lettre envoyée plus tôt cette année, les organisations ont déclaré que Facebook pourrait ne pas violer la directive parce qu'elle est «conçue techniquement de telle sorte que les communications ne sont probablement pas envoyées aux utilisateurs, ce qui est une condition pour considérer les communications comme courrier électronique, mais sont récupérées par, montrées ou autrement présentées à l'utilisateur de médias sociaux. "

Changement de politique

Mais depuis lors, Facebook a changé sa pratique, a déclaré Nergard. Dans les pays nordiques, les publicités sont désormais affichées dans les délais, sans que les amis apprécient le produit ou l'activité, a-t-elle déclaré. "Cela ressemble encore plus au courrier électronique" que les "Sponsored Stories", a-t-elle dit. "Nous avons constaté que cela pouvait être illégal", a-t-elle dit, ajoutant que les organisations de consommateurs pourraient ne pas avoir à consulter la Commission avant d'agir.

Pour résoudre le problème, Nergard a rencontré Facebook la semaine dernière, dit-elle. Ensuite, le réseau social recevra une lettre lui demandant de changer son comportement.

Si, comme le pense Nergard, Facebook refuse de changer, les médiateurs ont quelques options. "Nous voulons parler d'abord", a déclaré Nergard, mais si cela n'est pas possible, les médiateurs espèrent que la Commission européenne examinera de près les pratiques de Facebook.

"Une autre solution serait de les traduire en justice", Nergard dit, ajoutant que ce serait un dernier recours. Elle cherche d'abord à explorer toutes les autres options avant de prendre une mesure aussi radicale.

Une porte-parole de Facebook a refusé de commenter, disant seulement que "Facebook s'engage dans un dialogue continu avec les parties prenantes de toute l'Europe sur nos produits et services."

Mme Nergard a déclaré qu'elle espérait que la Commission débattrait de la légalité de ce type de publicité sur les réseaux sociaux.