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SAP, Salesforce.com créent des applications avec Google Wave

La plate-forme de communication et de collaboration Wave de Google suscite rapidement l'intérêt des fournisseurs d'applications d'entreprise comme Salesforce.com et SAP.

Les deux sociétés ont créé des applications prototypes utilisant Wave, sortie en mode de prévisualisation pour environ 100 000 utilisateurs mercredi. les développeurs. Wave combine une gamme de technologies telles que le partage de documents et la messagerie instantanée dans un système de collaboration en temps réel.

SAP Research et l'équipe de développement NetWeaver du fournisseur ont créé une application appelée Gravity utilisant Wave. Dans une vidéo de démonstration, Gravity est utilisé pour développer des modèles de processus pour une fusion hypothétique entre une compagnie d'assurance et une banque. Une fois achevés, les modèles de processus sont exportés dans le logiciel SAP BPM (Business Process Modeling) pour être affinés.

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Salesforce.com a créé une extension qui utilise Wave pour le client un service. Une vidéo de démonstration montre comment un client ayant besoin d'assistance peut utiliser Wave pour lancer un dialogue avec un robot de support automatisé. Le système crée également un enregistrement de cas dans Salesforce.com. Si le robot ne peut pas répondre aux questions de l'utilisateur, l'utilisateur peut demander à un représentant en direct, qui rejoint la conversation.

Google envisage la possibilité d'un "magasin d'extension de vague monétisable", selon un blog officiel. Ces applications et d'autres pourraient être vendues.

Mais si Wave est une technologie intrigante, elle ne répond pas tout à fait aux besoins des entreprises, selon Stephen O'Grady, analyste de Redmonk.

"Pour les deux éditeurs de logiciels indépendants et les entreprises, l'utilisabilité devra être améliorée », a-t-il déclaré. "C'est toujours une nouvelle technologie intimidante pour les utilisateurs moins techniques, donc Google ferait bien de travailler avec des partenaires potentiels pour abstraire la complexité inutile et exposer uniquement les fonctionnalités métier requises."

Google a reconnu que Wave reste un travail en cours dans un officiel Cette semaine, le blog affirme qu'il n'est "pas encore prêt pour la prime time" et notant que des fonctionnalités clés, telles qu'un mode brouillon, restent à mettre en œuvre.