Android

Dernières nouveautés de Salesforce en matière de contenu et de collaboration

Drive Vision & Roadmap: Intelligent Content Collaboration for Modern Enterprises (Cloud Next '18)

Drive Vision & Roadmap: Intelligent Content Collaboration for Modern Enterprises (Cloud Next '18)
Anonim

Les commerciaux peuvent désormais accéder à la base de données de contenu Salesforce.com, sélectionner et regrouper les éléments souhaités, tels qu'un livre blanc ou un court métrage PDF, et les publier sur un site Web public. Prospects sont envoyés un lien vers le site, une approche qui peut obtenir des messages marketing sur les pare-feu de la société, qui peuvent bloquer les emails contenant de gros fichiers.

Le trafic sur le site public est capturé par le système Salesforce.com, révélant par exemple Selon Al Falcione, directeur principal du marketing des produits chez Salesforce.com, le nombre de visites sur un document donné et la fréquence de sa consultation.

[Plus d'informations: Les meilleurs services de streaming TV]

La version Spring '09 ajoute également une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de rechercher dans les matériaux des diapositives. "

Pendant ce temps, une nouvelle fonctionnalité" Opportunity Genius "correspond aux offres actuelles d'un vendeur avec des offres similaires précédemment fermées par d'autres, a déclaré Falcione. Le vendeur peut alors examiner les documents et les présentations qui ont été impliqués dans les transactions réussies, ou contacter le collègue en question et demander des conseils, at-il dit.

Un analyste a déclaré que cette fonctionnalité pourrait ne pas être particulièrement efficace. "Je pense que nous sommes encore dans les premiers jours des vendeurs en train de tirer parti du réseautage social dans le contexte du CRM", a déclaré Rebecca Wettemann, vice-président de la recherche chez Nucleus Research. «En tant que vendeur, qu'est-ce qui m'encourage à aider quelqu'un d'autre à conclure un marché?»

Les entreprises doivent créer des forces habilitantes, telles qu'une structure de partage des commissions ou des commissions, pour favoriser le travail d'équipe, a expliqué M. Wettemann. En attendant, la fonction d'empaquetage de contenu est une "prolongation naturelle" de ce que Salesforce.com faisait déjà, elle a dit.