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Rapport: un tiers des ordinateurs portables échouent dans les 3 ans

The Immutable Rules of UX (Jakob Nielsen Keynote)

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Anonim

Le dernier rapport de Squaretrade sur ordinateur portable La fiabilité a révélé qu'en moyenne, 31% des ordinateurs portables échouent complètement dans les trois ans suivant l'achat, y compris les dysfonctionnements et les problèmes accidentels. Les défaillances représentent à elles seules 20% des défaillances dans les trois ans. Il convient de noter que l'activité de Squaretrade vend des garanties étendues, mais notre dernière enquête annuelle auprès des propriétaires d'ordinateurs portables a abouti à un résultat similaire: un tiers des personnes interrogées nous a dit avoir rencontré des problèmes matériels significatifs avec leurs ordinateurs. pour les meilleurs ordinateurs portables PC]

Selon Squaretrade, il existe une corrélation entre le montant que vous dépensez sur un ordinateur portable et sa probabilité d'avoir des problèmes. Les netbooks ont le plus souffert, même avec seulement un an de données solides pour ce marché en pleine expansion. Les dysfonctionnements étaient 20 pour cent plus fréquents dans les netbooks que dans les ordinateurs portables plus chers après un an. Squaretrade prévoit que les taux de dysfonctionnements des netbooks atteindront 25% en trois ans, contre 21% pour les ordinateurs portables d'entrée de gamme et 18% pour les ordinateurs portables premium.

Asus a enregistré le meilleur taux de dysfonctionnement avec 15,6%, et HP a enregistré le pire résultat avec 25,6% des ordinateurs portables ne fonctionnant pas correctement dans les trois ans. Derrière Asus se trouvaient Toshiba, Sony et enfin Apple, qui ont dominé notre dernière enquête sur la fiabilité.

En général, les résultats de Squaretrade par fabricant ne sont pas surprenants. Un rapport de fiabilité de RESCUECOM, publié en mars dernier, a également placé Asus en tête du peloton et HP en dernière position, avec Apple arrivant au milieu, même si Toshiba ne s'en sortait pas aussi bien.

Squaretrade dit que les taux d'échec sont si élevés dans l'ensemble en raison de la sophistication et des pièces délicates qui entrent dans un ordinateur portable, plus la quantité d'utilisation et d'abus auxquels ils sont soumis par les propriétaires. Ces résultats sont-ils suffisants pour vous faire peur dans le cadre d'une garantie prolongée