Rapport: AT & T réputation ternie par iPhone défauts

Un rapport du New York Times de ce week-end suggère que la perception qu'AT & T a un réseau sans fil inférieur peut être plus que largement exagérée - ils peuvent être complètement faux. Non seulement cela, mais c'est peut-être l'iPhone d'Apple qui est à l'origine des problèmes qui nuisent à la réputation d'AT & T.

AT & T a été confronté à des problèmes et des plaintes concernant son service. Certains utilisateurs l'ont emmené jusqu'à intenter des poursuites contre AT & T et Apple en prétendant que le service était inégal, les appels interrompus, les signaux faibles et les vitesses de transmission plus lentes que celles annoncées. Cependant, de récentes enquêtes sur les réseaux suggèrent que le problème pourrait provenir du matériel de l'iPhone plutôt que du réseau sans fil AT & T.

Selon Paul Carter, président de Global Wireless Solutions, les résultats de ses nombreux tests nationaux des différents réseaux sans fil Contrairement aux affirmations des utilisateurs, le réseau d'AT & T est largement supérieur aux réseaux concurrents. "Le débit de données d'AT & T est de 40 à 50% supérieur à celui de la concurrence, y compris Verizon."

[Plus d'informations: Les meilleurs téléphones Android pour tous les budgets.]

Root Wireless a tiré une conclusion similaire à la suite de ses tests de réseaux de données sans fil. Ron Dicklin, directeur de la technologie de Root Wireless, a expliqué que son application de test ne fonctionnerait pas sur un iPhone, il dépend donc d'autres téléphones intelligents pour mener ses enquêtes de réseau.

L'implication est que le réseau AT & T est phénoménal … vous utilisez un iPhone. Roger Entner, vice-président de la recherche en télécommunication chez Nielsen, affirme que l'iPhone présente des failles techniques avec le chipset se connectant aux tours sans fil AT & T, ce qui réduit la fiabilité de la voix et des données.

Cependant, AT & T est en réalité un client de Global Wireless Solutions. Ce fait a été divulgué et ne rend pas en soi les résultats du test douteux. Cependant, certains remettent en question le volume d'appels d'essai allégué et impliquent que, peut-être, les résultats devraient être considérés avec un scepticisme prudent.

En supposant que les rapports et les sondages sont au moins quelque peu précis, il semblerait que l'exclusivité iPhone peut-être pas tout à fait le jackpot a été salué comme pour AT & T. Apple tire des profits records et reçoit l'acclamation pour l'iPhone, alors qu'AT & T est traîné dans la boue.

Apple a une réputation de Téflon, et des légions de fidèles fidèles qui croient que l'iPhone flotte sur l'eau - pour paraphraser. Le réseau AT & T peut avoir des signaux faibles, des données lentes et des appels interrompus fréquents, mais les fidèles d'Apple sont prêts à regarder au-delà de ces problèmes pour avoir la chance de continuer à utiliser l'iPhone. Ils comptent juste les jours jusqu'à ce qu'Apple finisse l'exclusivité d'AT & T pour pouvoir changer de fournisseur de services sans fil.

Pour ces utilisateurs, suggérer que les failles soient avec l'iPhone et non le réseau AT & T est un blasphème et un sacrilège. Si les rapports sont vrais, je suppose que ces utilisateurs apprendront difficilement quand ils abandonneront AT & T et constateront que l'herbe n'est pas plus verte parce que les problèmes sont dans l'appareil et non dans le réseau.

La réalité est qu'AT & T a utilisateurs de téléphones intelligents plus avancés que les autres opérateurs sans fil, et il a vu un saut de 4000 pour cent dans l'utilisation des données de réseau une fois que Apple a sorti l'iPhone 3G. Compte tenu de la demande massive de bande passante réseau des utilisateurs d'AT & T, le fait que le réseau ne soit pas constamment mis à genoux semble admirable.

Comme dans la plupart des histoires, il y a deux côtés et la vérité se trouve quelque part milieu. Même s'il est vrai que l'iPhone a des défauts de conception qui contribuent aux problèmes rapportés, cela ne change rien aux récents événements qui ont encore entaché la réputation d'AT & T.

AT & T doit toujours reconnaître que sa carte de couverture 3G est si rare. Il peut avoir le réseau 3G le plus rapide, mais Verizon a cinq fois la couverture 3G. Les tentatives d'AT & T de contester ce fait ont simplement attiré plus d'attention et ont fait qu'At & T a eu l'air geignard.

Cette gaffe stratégique a été suivie de suggestions selon lesquelles les utilisateurs sont responsables des problèmes de réseau et des menaces qu'AT & T pourrait faire disparaître. Si l'iPhone est responsable de la plupart des problèmes perçus, les autres actions et déclarations d'AT & T ne favorisent certainement pas la bonne volonté avec les clients ou ne font rien pour stabiliser sa réputation.

Tony Bradley tweete comme

@PCSecurityNews, et peut être contacté sur sa page Facebook.