Open e-commerce : comment Rakuten place le partenariat au cœur de sa stratégie - [HUBDAY Retail]
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- Au Japon, où Rakuten est omniprésent, ses activités incluent en ligne Voyage, vente aux enchères et livres électroniques, plus une banque et une maison de titres, ainsi qu'une équipe de baseball, les Rakuten Eagles. Mais le centre commercial en ligne est géant et la différence entre le shopping sur Amazon et le site japonais d'Amazon est immédiate.
- La société devrait annoncer ses résultats pour le quatrième trimestre de 2012 et l'exercice complet le 14 février. Jusqu'en septembre, elle a réalisé un bénéfice de 310 millions de dollars sur des revenus de plus de 3 milliards de dollars. Rakuten a utilisé ses solides bénéfices à la maison pour financer sa frénésie mondiale de magasinage, qui comprend également la société canadienne de lecteurs de livres électroniques Kobo, un investissement majeur sur le site de partage de photos Pinterest et le cabinet de services français Alpha Direct Service. La société espère exporter la technologie qu'elle a acquise d'ADS vers ses autres marchés, offrir aux détaillants l'utilisation de sa logistique et l'aider à concurrencer la puissante infrastructure d'Amazon.
Les visiteurs de ce qui était Buy.com verront quelques changements sur la première page cette semaine, y compris un Guide de prononciation pour son nouveau nom.
Le site est maintenant connu sous le nom de "Rakuten", la plus grande firme d'e-commerce du Japon, un énorme conglomérat en ligne qui domine même les géants américains comme Amazon. Rakuten (le site suggère qu'il est lu "rack" - "ah" - "dix") acheté Buy.com en 2010 pour 250 millions de dollars dans le cadre d'une frénésie de dépenses mondiales, et a été progressivement reconstruire depuis.
L'ancien Buy.com, qui est principalement vendu directement aux clients, a été avalé entier. Il est maintenant l'un des milliers de magasins dans un centre commercial en ligne géant, avec ceux gérés par des entreprises comme Petco et wine.com. Le centre commercial en ligne, "Rakuten Shopping", est une tentative de recréer le succès de la marque au Japon, où il est un nom de ménage et environ 60 pour cent de la population sont membres. L'entreprise est convaincue que cette stratégie, qui vise à attirer les détaillants et à favoriser les relations entre eux et les clients, est différente de celle » « Vous ne pouvez pas penser au commerce électronique sans penser à Amazon », a déclaré Mark Kirschner, directeur marketing mondial. "Mais Amazon est vraiment concentré sur une expérience de shopping automatique, vous cherchez, vous trouvez, vous achetez, vous avez terminé." Comment fonctionne Rakuten Alors que les recherches sur Amazon mènent directement à des listes de produits, soit de ses propres offres ou d'autres qui vendent des produits son site, en parcourant Rakuten, conduit souvent aux vitrines virtuelles de ses détaillants. La société est convaincue que les consommateurs veulent parcourir et se connecter avec ceux qu'ils achètent, même en ligne. «Les gens aiment profiter de l'expérience de magasinage, ils aiment profiter des choses», a déclaré Kirschner. "Nous essayons également d'ajouter cet aspect plus émotionnel, plus humain, nous aidons les consommateurs à savoir de qui ils achètent." Un joueur de Rakuten Eagle "La force de Rakuten réside dans son grand nombre de marchands, donc ils ont des produits difficiles à trouver ailleurs", explique Hiroshi Naya, analyste à l'Ichiyoshi Research Institute de Tokyo. Naya dit que le modèle devrait également l'aider rapidement ajouter l'inventaire en ligne dans les pays étrangers car il frappe des offres avec ces détaillants. Mais il prévient que Rakuten a eu un moment fortuné au Japon, où sa croissance a coïncidé en grande partie avec la diffusion de l'Internet dans les foyers. "Rakuten a été l'un des premiers à lancer ce genre d'affaires au Japon. de l'expansion d'Internet autour de 2001 ", at-il dit. Statistiques commerciales de Rakuten L'entreprise a montré qu'elle était prête à sacrifier ses profits à court terme pénétrer de nouveaux marchés et entreprises, et faire des sacrifices comme l'anglais obligatoire, même à la maison, pour alimenter la croissance. Il injecte des investissements dans son activité de lecteurs électroniques Kobo et dans son catalogue de livres en ligne au Japon, par exemple, alors que la concurrence s'intensifie avec Amazon, qui a lancé un Kindle Kindle et un e-book en fin d'année dernière. apporter une contribution importante à Rakuten à moyen terme, mais il est inévitable qu'il y aura des dépenses dans un proche avenir ", a écrit Taro Ishihara, analyste chez Daiwa Securities, dans un rapport sur l'entreprise. Rakuten est de savoir si la jeune génération d'acheteurs, qui sont habitués à zoomer sur les résultats en utilisant les moteurs de recherche et cibler les achats en ligne, portera sur son concept de centre commercial en ligne. Un sondage en ligne auprès de 1 000 utilisateurs japonais par l'opérateur de portail mobile Ceres a révélé que Rakuten est le site d'achat le plus populaire, Amazon est le principal chez les utilisateurs de moins de 20. «Je trouve le site de Rakuten trop bondé à mon goût, un étudiant de 22 ans qui achète souvent des CD et des jeux en ligne. "C'est plus facile pour moi de chercher et de trouver ce que je veux sur Amazon."
Au Japon, où Rakuten est omniprésent, ses activités incluent en ligne Voyage, vente aux enchères et livres électroniques, plus une banque et une maison de titres, ainsi qu'une équipe de baseball, les Rakuten Eagles. Mais le centre commercial en ligne est géant et la différence entre le shopping sur Amazon et le site japonais d'Amazon est immédiate.
La société devrait annoncer ses résultats pour le quatrième trimestre de 2012 et l'exercice complet le 14 février. Jusqu'en septembre, elle a réalisé un bénéfice de 310 millions de dollars sur des revenus de plus de 3 milliards de dollars. Rakuten a utilisé ses solides bénéfices à la maison pour financer sa frénésie mondiale de magasinage, qui comprend également la société canadienne de lecteurs de livres électroniques Kobo, un investissement majeur sur le site de partage de photos Pinterest et le cabinet de services français Alpha Direct Service. La société espère exporter la technologie qu'elle a acquise d'ADS vers ses autres marchés, offrir aux détaillants l'utilisation de sa logistique et l'aider à concurrencer la puissante infrastructure d'Amazon.
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