Réorganiser les Plug Ins audio Units dans Logic pro X
OpenLogic réorganise ses offres de support commercial des projets source avec un nouveau système à trois niveaux qui sera disponible à partir de la semaine prochaine.
Un niveau est le «soutien proactif» qu'OpenLogic fournit avec Hyperic, fabricant de logiciels de gestion et de surveillance d'infrastructure open-source. Dans le cadre de ce service, OpenLogic effectuera également des «bilans de santé» trimestriels des environnements de production des clients, offrant des conseils sur la performance du système et la planification d'expansion.
OpenLogic aura un support proactif disponible pour Tomcat, JBoss, MySQL et PostreSQL. OpenLogic offre également un «support de résolution de problèmes», qui fournit de l'aide sur des questions telles que les recommandations de produits, l'installation, la configuration et les corrections de bogues, soit pendant les heures de bureau, soit pendant les heures de bureau. 24X7.
Une étape supplémentaire à partir de là est le «support consultatif», qui peut être utilisé pour l'optimisation des performances, la révision de l'architecture et la planification de la migration. "Nous avons intégré les heures de conseil", a déclaré Kim Weins, vice-président senior des produits et du marketing.
Le prix de support d'OpenLogic varie entre 5 000 et 30 000 dollars par projet et par an. Selon M. Weins, la résolution des problèmes de base pendant les heures de travail serait de 5 000 $, alors que le soutien proactif est le plus élevé.
L'économie aide réellement les entreprises d'OpenLogic, alors que les entreprises cherchent à économiser de l'argent. m'a dit. "La deuxième moitié de l'année dernière a vu un triplement des demandes de devis entrantes sur les prix de soutien", at-elle dit.
En règle générale, 10 à 20% des entreprises interrogées signent un contrat de service. OpenLogic compte maintenant plus de 80 clients. Certains ont des contrats d'entreprise, tandis que d'autres ne veulent que du support pour un certain nombre de projets open-source, selon Weins.
Les équipes internes d'OpenLogic, qui ont une «grande expertise dans une grande variété de projets»
Ces membres du personnel sont soutenus par quelque 200 membres de la «communauté d'experts OpenLogic» qui sont sous contrat. Enfin, OpenLogic s'associe à des fournisseurs commerciaux open-source qui «nous soutiennent lorsque nous ne pouvons pas résoudre un problème», a-t-elle déclaré.
OpenLogic prévoit d'utiliser son personnel et ses ressources pour les nouvelles offres de services. obtenir une grande adhésion, nous allons grandir en conséquence ", a déclaré Weins.
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