Solution Imprimante ne fonctionne pas, n'imprime pas ne scanne pas.Réinitialiser l’Imprimante
Mon pauvre père a la pire des chances quand il s'agit de technologie. On dirait que chaque jour, il se heurte à un nouveau problème avec son téléphone, ordinateur portable ou un accessoire.
Plus tard: son imprimante à jet d'encre Lexmark a soudainement refusé d'imprimer.
Parce que mon père vit à 1 300 miles, j'ai utilisé mon solution d'accès à distance préférée - LogMeIn Free - pour se connecter à son ordinateur portable et chercher des problèmes.
Ce que j'ai découvert, c'est que la file d'attente contenait un certain nombre de travaux d'impression échoués et Windows ne me permettait pas de les supprimer. Heureusement, je sais à propos de Stalled Printer Repair, un utilitaire gratuit qui fait ce que Windows ne peut apparemment pas.
Mais même alors, le Lexmark ne serait pas imprimé. J'ai demandé à papa de redémarrer l'imprimante, de la débrancher de l'ordinateur portable, de redémarrer l'ordinateur portable, etc. J'ai désinstallé et réinstallé le pilote d'imprimante. En d'autres termes, j'ai essayé toutes les étapes de dépannage, mais rien n'a marché.
Papa a mentionné en passant que l'imprimante fonctionnait correctement avec la vieille cartouche d'encre, qu'il avait récemment remplacée parce que la sortie devenait légère. (Comment étrange: Lexmark ne vous force pas à acheter une nouvelle cartouche au moment où le niveau d'encre devient bas.)
Aha! J'ai demandé à papa s'il avait toujours la vieille cartouche, et, heureusement, il l'a fait. Je lui ai dit de l'échanger, et devinez quoi? L'imprimante a été imprimée. Clairement le problème avait été la nouvelle cartouche.
C'est inhabituel, mais ça arrive. Les cartouches à jet d'encre sont des bêtes notoirement délicates, qu'elles fassent une fausse déclaration sur la quantité d'encre qui leur reste ou qu'elles se bouchent parce qu'elles n'ont pas été utilisées depuis un moment. Il s'est avéré que cette «nouvelle» cartouche avait été achetée six mois plus tôt, de sorte que le reçu avait disparu depuis longtemps. Mais papa n'était que trop heureux d'en acheter un nouveau si cela signifiait qu'il n'avait pas besoin d'acheter une nouvelle imprimante.
Morale de l'histoire: Windows n'est pas toujours à blâmer pour les imprimantes snafus. Parfois, le problème réside dans l'imprimante elle-même. Ajoutez-le à votre liste d'efforts de dépannage.
Rick Broida, rédacteur en chef, écrit sur les technologies commerciales et grand public. Demandez de l'aide avec les tracas de votre PC à [email protected], ou essayez les trésors de personnes utiles dans les forums de la communauté PC World. Inscrivez-vous pour recevoir chaque semaine le bulletin PC sans tracas par courriel.
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