De votre côté: la faillite de l'entreprise de remises laisse les clients vides

L'année dernière, j'ai acheté une imprimante laser couleur Samsung CLP-300N avec une offre de remise postale de 150 $. Le Samsung Rebate Center a confirmé avoir reçu ma demande de remboursement, mais je n'ai jamais reçu de chèque. Ils continuent à me donner la solution, en disant qu'ils ont posté le chèque au moins deux fois. Il est désormais plus difficile de contacter le centre de remise, car le numéro de téléphone original a été déconnecté. Je pense qu'ils espèrent que finalement j'abandonnerai. Après que Gertz nous a contacté pour la première fois, il a reçu un message électronique du département des réclamations de Samsung indiquant que la société qui traitait les rabais Samsung avait déposé pour la protection du chapitre 11 de la loi sur les faillites.

Samsung a confirmé que la société Continental Promotion Group avait induit en erreur les clients de Samsung en leur disant que leurs chèques étaient envoyés alors qu'ils ne l'étaient pas. En plus de Samsung, un large éventail d'entreprises utilisent les services de CPG, y compris des détaillants tels que Costco et Newegg ainsi que des fabricants tels qu'Adobe, Canon, Logitech, Pentax et Westinghouse Digital.

Dans une lettre sur son site Web, Samsung affirme qu'il «travaille à travers les détails pour s'assurer que tous les clients qui ont actuellement une demande de remboursement par la poste pour une imprimante seront payés en totalité.» Tout client qui n'a pas reçu de remboursement devrait envoyer un message à claims @ samsung.com. Après avoir informé Samsung du problème de Gertz, les représentants nous ont assuré qu'ils lui enverraient son remboursement dans quelques semaines. Résistant au recrutement sur Facebook

Kevin White de Willimantic, Connecticut, nous a contacté parce qu'il recevait des demandes d'amis de Facebook même s'il n'a pas de compte sur le site de réseautage social. Frustré, il a envoyé un courriel à l'entreprise pour savoir comment il avait obtenu son adresse et comment il pouvait empêcher les messages d'inonder sa boîte de réception. Facebook lui a envoyé une réponse automatique lui demandant de confirmer qu'il était le propriétaire du compte auquel il faisait référence - même s'il a expliqué qu'il n'avait pas de compte.

Un porte-parole Facebook a confirmé notre soupçon que le populaire service de réseautage social a obtenu l'adresse e-mail de White via Friend Finder, une application qui scanne le compte e-mail d'un membre pour les contacts qui sont sur Facebook ou qui ne se sont pas encore inscrits. (Le porte-parole a dit que les amis de White l'invitaient directement). Le représentant dit que si vous recevez de tels avis, vous pouvez les arrêter en cliquant sur le lien dans le désistement au bas de l'e-mail, qui stipule: Cet e-mail peut contenir du matériel promotionnel. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publipostage commercial de la part de Facebook, veuillez vous désabonner. "

Pour en savoir plus sur les problèmes de confidentialité de Facebook, lisez la rubrique" Abandon de Facebook: ce qui s'est vraiment passé. " Acer Ordinateurs de bureau

Acer, en collaboration avec la US Consumer Product Safety Commission, a rappelé environ 215 ordinateurs de jeu Predator (numéros de modèle ASG7200 et ASG7700) qui sont sujettes à la surchauffe due à l'isolation dénudée ou pliée du câblage interne. La compagnie a reçu deux rapports de court-circuit d'ordinateur, ayant pour résultat des composants internes fondus et un boîtier externe. Bien qu'aucune blessure n'ait été signalée, ces ordinateurs présentent un risque de brûlure. Les consommateurs doivent immédiatement cesser d'utiliser les PC et communiquer sans frais avec Acer au 866 / 695-2237 pour planifier une réparation gratuite.