Les illusions économiques de l'UE - version intégrale - Conférence de Charles-Henri Gallois
La saturation du marché et la hausse des prix en Inde ont contribué à inciter les multinationales à délocaliser vers d'autres pays, notamment la Chine, le Brésil et le Vietnam, a déclaré Jim Longwood. Selon Michael Rehkopf, directeur Asie Technology Partners International (TPI), un cabinet d'experts-conseils en sous-traitance, de nombreuses entreprises cherchent également à exploiter les différentes expertises disponibles dans différentes régions en sous-traitance dans plusieurs pays.
C'est le cas de Hanover Insurance, basée aux Etats-Unis, qui utilise l'Inde comme l'un des trois sites d'externalisation à l'étranger. La société a sous-traité en Inde depuis plus de cinq ans, mais elle utilise également le Canada et a fait appel à la Chine l'année dernière pour pouvoir ajuster rapidement la taille de ses effectifs, a déclaré Michael Clifton, directeur de la technologie à Hanovre.
Chaque site offre des compétences uniques, a déclaré Clifton. Hanovre a des partenaires en Inde pour maintenir ses mainframes parce que l'expertise requise est commune là-bas, a déclaré Clifton. Des parties d'applications Hanovre qui doivent être développées sur des ordinateurs centraux sont également programmées en Inde. Les sous-traitants indiens ont acquis une expérience "massive" avec les mainframes en travaillant sur les problèmes de l'an 2000 pour les clients il y a une dizaine d'années, a déclaré Rehkopf, l'analyste. Selon M. Clifton, les partenaires canadiens de Hanover font du conseil en recherche et développement, comme l'analyse de la façon dont les jeunes générations envisagent l'assurance.
Hanover utilise son site chinois pour la mise à l'échelle rapide et le travail sur la conception d'interfaces. son site en Chine est un outil pour les agents de vente. Il peut être utilisé pour modifier les plans d'assurance de Hanovre et produire des devis en fonction des besoins des acheteurs potentiels. L'application, construite avec une architecture orientée services et basée sur Adobe Flex, passe par une fenêtre de navigateur mais ressemble à un programme résident, dit Clifton.
Le développement d'architecture orientée services et la conception d'interfaces utilisateur pour plusieurs appareils La Chine offre également une expertise dans la conception d'applications embarquées, peut-être parce que des produits tels que les téléphones mobiles et les caméras qui utilisent de tels logiciels sont si souvent fabriqués en Chine, a déclaré M. Rehkopf.
Le développement des applications Web est également une force pour la Chine, bien que le pays n'ait pas un net avantage sur l'Inde dans ce domaine, a déclaré Rehkopf. La mise à l'échelle est facile en Chine, a déclaré Clifton. Le nombre de personnes sur le site de Hanovre en Chine se situe généralement entre 50 et 75, mais ce nombre peut fluctuer d'un mois à l'autre et atteindre 100 si nécessaire, at-il dit.
"J'ai la possibilité
Mais si la mise à l'échelle est possible pour le développement de logiciels en Chine, l'Inde pourrait conserver l'avantage lorsque ces projets nécessiteront plusieurs centaines de personnes, a ajouté M. Rehkopf. Les outsourceurs indiens établis comme Infosys Technologies éclipsent leurs homologues chinois.
D'énormes populations confèrent à la Chine et à l'Inde un potentiel de mise à l'échelle inégalé. Mais beaucoup d'autres pays s'emparent également de la tarte du marché de l'externalisation, a déclaré Rehkopf. Les besoins linguistiques pourraient attirer une entreprise espagnole ou portugaise en Amérique du Sud, par exemple, ou une autre entreprise en Europe de l'Est plutôt qu'en Asie.
Les espoirs d'éviter le risque géopolitique ont également poussé les multinationales à externaliser vers des destinations multiples. Dans le cas de l'Inde, les attentats terroristes de Bombay en novembre dernier ont peut-être poussé les entreprises à envisager de transférer leur externalisation, a déclaré Longwood, l'analyste de Gartner.
Selon Brian Keane, PDG de Dextrys, le fournisseur d'externalisation basé aux Etats-Unis avec lequel Hanovre travaille en Chine, beaucoup d'entreprises considèrent la sous-traitance comme une étape vers la création d'un énorme marché local.
Soit surexposé en Inde, soit en espérant vendre ses services en Chine, dit Keane.
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